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Pierre-Michel AMARD

ARTIGUES PRES BORDEAUX

En résumé

Ma double expérience de fournisseur (infogérance et intégration) et d’IT manager m’a permis d’aborder en profondeur tous les aspects de l’IT, et d’être particulièrement à l’aise lorsqu’il s’agit de gérer les aspects de coûts, de service et de satisfaction client, dans le cadre d’améliorations continues ou de transformations.

Manageur dans l'âme, la recherche de défis est mon moteur. Une expérience acquise au service de grands groupes et de PME comme manageur, consultant et directeur de comptes ainsi que des expériences plus personnelles au service des autres me permettent de comprendre rapidement les besoins de mes interlocuteurs et de m’y adapter en permanence.

Mes compétences :
Centre de profit
Management de projets
Commerce
Stratégie IT
optimisation des coûts
Management opérationnel
ITIL
sourcing IT
Gestion IT
Optimisation des process
Recrutement

Entreprises

  • Agfa Healthcare France - Directeur de Programme

    ARTIGUES PRES BORDEAUX 2016 - maintenant Pilotage de programmes
  • d²X Expertise - Chargé d'affaires - Directeur de Projet

    LYON 2016 - 2016 Business developer
    Recrutement de consultants
  • IBM France - Directeur de Clientèle Services

    Bois-Colombes 2011 - 2015 En charge d’un groupe de client pour toutes les activités de Services, récurrentes ou non. Responsable du développement des affaires et de leur santé (revenus, coûts et satisfaction client). Domaines : création et mise en œuvre du LAN Data Center, vidéosurveillance gares, Data center haute dispo et mise en oeuvre de PCO/PRA.
  • IBM Global Services - Directeur de Clientèle Outsourcing

    Bois-Colombes Cedex 2007 - 2010 En charge des contrats d’Infogérance dans la distribution sur un périmètre d’exploitation, de TMA et de BPO sur services HR.
    - Optimisation du contrat, croissance, renégociation
    - Transformation du delivery (offshore), de la gouvernance
    - Intégration des filiales du client.
  • SDDC - Directeur Commercial Outsourcing

    2003 - 2006 En charge des contrats d’Infogérance dans la distribution sur un périmètre d’exploitation, de TMA et d'Etudes.
    - Optimisation du contrat, croissance, renégociation
    - Transformation technique.
    - Refonte du SI marchandises.
  • IBM Global Services - Directeur de Clientèle Outsourcing

    Bois-Colombes Cedex 2000 - 2003 En charge des contrats d’Infogérance dans la pharmacie sur un périmètre d’exploitation, de postes de travail et de HelpDesk.
    - Optimisation du contrat, croissance, renégociation
    - Transformation de la production des services postes de travail et Help Desk.
    - Refonte du SI SAP..
  • Jacquet Metal Service (IMS) - DSI

    1998 - 2000 Directeur des Systèmes d'Information
    Directeur du programme global de refonte Informatique
    Directeur du projet an 2000
  • Axone - Directeur de Clientèle

    1996 - 1998 Directeur de secteur services. En charge du P&L des comptes outsourcing, responsable du revenu, de la marge et de la satisfaction des Clients.
  • Axone - Directeur des Services Clients

    1994 - 1996 Responsable de centres de service (centre de coûts)
    Responsable de la qualité du Service et de son management
    Manageur des centres de province
  • IBM Global Services - Directeur de projets

    Bois-Colombes Cedex 1991 - 1993 Direction de projets de transition, de délocalisation d'activités.
    Directeur de production (en consultant)
  • IBM - Chef de département

    Bois-Colombes 1989 - 1991 Management d'équipes multi-disciplinaires et multi-lieux
  • IBM - Ingénieur informatique

    Bois-Colombes 1984 - 1988 Ingénieur systèmes
    Chef de projets production / développement
    Chef d'équipes

Formations

Réseau

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