Mes compétences :
Télémaintenance
Gestion de projet
Networking
ITIL
PCI DSS
Hosting Hébergement
Management opérationnel
Datacenter
Entreprises
VERIFONE
- Responsable Service Hébergement
2012 - maintenantResponsable du service Hébergement de la société Vérifone France pour l'activité Monétique Intégrée
- Mise en production de nouveaux clients dans les Datacenters PCI-DSS
- Maintenance/Support 24/7 des solutions infogérées
- Gestion des migrations de Datacenters (stratégie, réalisation)
- Tests et validation des solutions d'hébergement
- Suivi des projets internes et clients en relation avec le équipes Corporate (UK et Pologne)
- Relation avec les clients et la direction
- Gestion des crises et des incidents
- Suivi des processus PCI-DSS et ITIL pour l'ensemble de la production
En charge d'une équipe de 5 personnes
Hypercom - WYNID Technologies
- Responsable Service Support
1995 - 2012Animation du service (équipe de 19 techniciens dont 6 chargés de clientèle) : dépannages et suivi clients
Attribution des tâches et planification des activités du service (projets, comptes clients, interventions ponctuelles)
Participation aux comités de pilotage (réunions transverses) ? propositions de solutions techniques et stratégiques
Gestion de projets techniques importants
Mise en ?uvre technique de solutions complexes (hébergement de serveurs, infogérance, nouvelles applications)
Relation directe avec la clientèle et gestion de situation d?urgence
Rédaction, test et validation des procédures de déploiement de nouveaux produits
Formations internes et aux utilisateurs
Rédaction des documentations et des guides d?utilisation
