Mes compétences :
Ecm
Conseil
Gestion de la relation client
Entreprises
Groupe Macif
- Chef de projet Numérique
Niort2017 - maintenant
Sopra Steria
- Manager
Paris2006 - 2017Manager au sein de la practice Excellence Client de Sopra Stria Consulting. J'ai volé pendant plus de 10 ans au sein de la branche consulting de ce grand groupe. Tout d’abord dans le domaine IT autour des outils de l’Information Management puis progressivement vers les aspects Métier autour du Front Office Internet et CRM.
COMPETENCES CLES
- Accompagnement amont (métier, fonctionnel et technologique)
- Cadrage, définition de feuille de route, étude d’impacts sur organisation et processus Métier, aide au choix de solution, étude de faisabilité
- Conduite d’ateliers, recueil de besoins, ateliers utilisateurs, spécifications, recettes, reporting, encadrement d’équipe.
- AMOA / AMOE / Responsable fonctionnel sur des projets de complexité variable en cycle en V ou en agilité
- Secteurs d’activités : assurance, énergie, industrie, distribution, santé
- Domaines : CRM, BPM, E-business, ECM, SOA
- Sensibilisation aux mondes J2EE, PHP et Open Source
- Solutions: Jahia, Pega PRPC, Pega CPMi, Alfresco, SPIP, Liferay
EXPERIENCES SIGNIFICATIVES
- 2015-2016 : AMOA Refonte Canal Internet - Assurance - Niort
- 2015 : Accompagnement méthodologique transformation SI - Grande distribution - Bordeaux/Nantes
- 2014-2015 : Consultant fonctionnel et solution sur programme CRM - Santé - Paris
- 2011-2014 : Consultant fonctionnel programme CRM - Assurance - Niort
- 2011 : Mise en place site e-commerce de produits dématérialisée - Grande distribution - Bordeaux
- 2010 : Refonte Product Information manager - Grande distribution - Lille
- 2008-2010 : AMOA Portails Internet et Interfaces GRC - Paris La Défense
- 2008 : Mise en place site eShop - Service - Clermont-Ferrand
- 2008 : Refonte canal Internet - Assurance - Niort
- 2007-2008 : Mise en place GED pour Direction Recherche - Energie - Paris La Défense
- 2007 : Mise en plate-forme d'échanges de flux avec outils commerciaux itinérants - Assurance - Paris
- 2006 : Mise en place portail de capitalisation - Informatique - Bordeaux/Paris