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Pierre NOLIN

MONTRÉAL

En résumé

J'ai travaillé plus de vingt ans dans le service à la clientèle, avec comme objectif de toujours satisfaire les besoins de mes clients ainsi que ceux de mes employeurs.

Durant toutes ces années, je me suis appliqué à donner le meilleur de moi-même avec dynamisme et enthousiasme, tant sur
le plan de mes connaissances professionnelles qu’humaines. Il n’est pas étonnant que le service à la clientèle personnalisé, la mise en marché, la motivation ainsi que la formation du personnel constituent mes meilleures forces.

En 1998, je me joint à la plus grande entreprise d’insertion sociale et professionnelle du Québec en tant que gestionnaire d’un magasin. Ce milieu, multiethnique et multigénérationnel, est devenu pour moi une excellente école où j'apprendrai beaucoup sur les communications interculturelles. Trouver le fil conducteur menant à une meilleure écoute deviendra alors l’un de mes buts. «Il faut se mettre sur la même longueur d’onde afin de bien s’entendre.»

C’est au cours de l’année 2003 que j'ai conçu et offert, au sein de l’entreprise d’insertion pour laquelle je travaillais, mon premier atelier. Portant sur le respect dans la communication et intitulé : « La vérité », l’atelier obtient le succès escompté non seulement en aidant l’équipe à mieux se comprendre, mais en contribuant également au règlement harmonieux des différends qui opposaient plusieurs personnes. Depuis, je connaît de nombreux succès avec cet atelier.

À l’été 2006, j'ajoute à mes bagages deux conférences portant sur la « Communication orientée vers le respect (COR) » ainsi qu’un atelier de formation, « Pourquoi s’impliquer », qui encourage les employés à s’impliquer davantage dans leur milieu de travail. Par mon dynamisme, mon humour et ma simplicité, j'ai une facilité à toucher les gens. En puisant dans mes propres expériences de vie, je les amène à prendre conscience de leurs problèmes et de leurs « patterns » pour les amener à trouver des solutions.


Vous désirez organiser une activité sur un de mes thèmes ou pour me contacter envoyez-moi un courriel à : info@pierrenolin.com

Mes compétences :
Communication
Conférencier
Dynamisme
Implication
Motivation
PNL
Speaker
Formation

Entreprises

  • Canadian-Tire Verdun - Gestion département du Sport et saisonnier

    2013 - maintenant Assurer une saine gestion du département et du magasin. Ouverture et fermeture du magasin. Planification hebdomadaires et quotidiennes et distribution des tâches aux employés. Gestions des pauses. Veiller au bon fonctionnement du département. Planification hebdomadaires quotidiennes. Formation des employés(es). Service à la clientèle. Gestion des échanges et des retours en magasin. Préparer l'ouverture et fermeture des caisses et faire les dépôts. Faire les commandes spéciales et en faire le suivi. Planifier et exécuter les changements de saison au niveau des étalages et des promotions. Étiquetage et prise d’inventaire.

  • Entreprise Goodwill Renaissance Montréal - Manager

    1998 - maintenant Assurer l’intégration, la formation* et la gestion de tout le personnel placé sous ma responsabilité. Assurer une saine gestion du magasin incluant l’optimisation des activités du tri, la prise d’inventaire et les suivis administratifs. Superviser l’application de toutes politiques et procédures de l’organisation et voir au bon maintien des mesures et contrôles internes. Superviser et accompagner les participants dans leur processus d’apprentissage et l’exécution de leurs tâches en collaboration avec l’équipe d’insertion. Effectuer certains suivis auprès du directeur des Ventes et des Opérations. Maintenir un niveau optimal de service à la clientèle. Tenir régulièrement des rencontres d’équipes. Assurer l’entretien des lieux de travail. Planifier, préparer et animer les Encans. Rechercher de nouveaux commanditaires, planifier l’ordre du jour et animer ces événements.

    *Formation : Formation données – Prévention des blessures – Prévention des pertes – Service à la clientèle – Service aux caisses – Méthodes de travail au seins de l’entreprise – Communication interpersonnelle.

  • Canadian-Tire (#247 Pie-IX) - Sport Manager departement

    1989 - 1994 Veiller au bon fonctionnement du département. Planification hebdomadaires quotidiennes. Formation des employés(es). Service à la clientèle. Faire la formation sur les produits saisonniers ainsi que les nouveaux produits. Faire les commandes spéciales et le suivi de celles-ci. Monter les étalages saisonniers et les étalages promotionnels. Assemblage des vélos, des Bar-B-Q et des meubles. Gestion des articles défectueux.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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