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Pierre TROGNON

TAVERNY

En résumé

Expert réseau téléphonie mobile et fixe associé,
Chef de projet maintenance et fournisseurs extérieurs,
Manager d’équipe opérationnelle,
Compétences dans les développements commerciaux et services de relations clients.
Orientation forte vers les projets de réseaux intelligents smart grid et smart home.



Mes compétences :
Gestion de projet
Coordination
Communication
Analyser les besoins et définir les objectifs
GSM
WAP
UMTS
SUN Hardware
SAP
Oracle
Network Appliance
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Excel
Lotus Notes/Domino
Linux Red Hat
JUNIPER
IBM Hardware
GPRS
Cisco Switches/Routers

Entreprises

  • oxolis - Chef de projet GTB

    2014 - 2014 Participation au démarrage d'une startup orientée sur le développement d'une plateforme de services sur les thèmes « services de sécurité et confort », « gestion de l'énergie » et « services de téléassistance et télésant頻.

    Recherche et développement d'un pilote technique sur la gestion de l'eau par réseau radio au sein d'un grand groupe de résidence de vacances.

  • Nokia Siemens Networks - Responsable support technique clients

    ST OUEN 2007 - 2013 En charge des fournisseurs tiers Français et Internationaux,

    Fonction technique

    Management de la relation technique entre les équipes d'ingénieur NSN et les équipes techniques clients. Validation des rapports d'intervention. Intervenant au sein de la cellule de crise.

    Management technique des nouveaux contrats de support et du renouvellement (veille technique, alerte constructeurs, fin de commercialisation, fin de support ...).


    Management des plans de prévention sous-traitants pour les clients opérateurs de réseaux mobile

    Clients: SFR, ORANGE, BOUYGUES TELECOM, FREE
    Sous-traitants : HP, SUN, CISCO, IBM, ORACLE, REDHAT, JUNIPER, NETAPP...

    Montant total de des contrats de maintenance : 700 K EUR
    Montant des contrats de ressources externes : 230K EUR

    Autres fonctions

    Responsable de la relation commerciale avec les sous-traitants (niveau de service, facturation, pénalités, qualité de service, sécurité ...).

    Intervenant avant-vente pour les nouveaux projets (présentation du service Customer Care, Outils, résultats ...).

    Rapporteur contractuel auprès des directeurs de comptes clients (mensuel et annuel ...)

    Management des plans de prévention sous-traitants pour les clients opérateurs de réseaux mobile.

  • Nokia Siemens Networks - Responsable support technique opérationnel

    ST OUEN 1998 - 2007 Restructuration, animation et organisation de l'équipe du service Helpdesk & Emergency, 20 ingénieurs experts (GSM, WAP, GPRS, UMTS).
    Mise en place d'une équipe de responsables d'astreinte (8 personnes).
    Responsable du management de crise.

  • ALCATEL, ATLET, AUTOPHON, THOMSON - Technicien, technico commercial

    1982 - 1998

Formations

  • ENSEA

    Cergy 1995 - 1997 non

    électronique , informatique

Réseau

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