Paris
Depuis février 2012, au sein de l’Agence Digitas, leader mondial sur le marché du marketing digital, je développe une discipline particulièrement adaptée aux retailers:
le commerce connecté ou comment faire converger e-commerce et commerce grâces aux outils digitaux.
L'objectif de cette nouvelle offre: tirer parti des nouveaux usages multi-connectés des consommateurs (web, mobile, social, ...) afin de leur proposer des expériences digitales unifiées et convergentes sur l'ensemble des points de contacts et notamment in-store afin de maximiser leur conversion lors du parcours shopper.
Notre conviction est qu'il ne faut plus traiter les canaux en silo mais au contraire, s'assurer que le meilleur des 2 mondes soit au service du client:
web-to-shop, shop-to-web, intégration des outils e-commerce en magasin, outils mobiles consommateurs ou support vendeur digitaux....
Cette nouvelle offre propose un éventail de services sur l'ensemble du parcours shopper afin de maximiser les ventes sur tous les canaux de la marque.
Au-delà de la problématique digitale, les défis additionnels d’une stratégie cross-canal résident dans la capacité à gérer la synergie des différents canaux, pour unifier et optimiser l’expérience client et la conversion en acte d’achat à chaque étape du processus.
Le commerce connecté est donc une discipline nouvelle, faisant appel à de nombreuses expertises aussi diverses que l’innovation, les infrastructures technologiques, la connaissance du merchandising, le branding, la connaissance du comportement shopper ou du e-commerce.
Digitas a réuni autour de ce centre l'ensemble des acteurs capables de délivrer ces éléments (site e-commerce, m-commerce, digital merchandising, support vendeur, référencement produits sur google,...)
Elles ont toutes un même but : développer le chiffre d’affaire de la marque et la différencier par l'innovation.
Mes compétences :
Publicité
e-commerce
retail
Recommandation stratégique
Internet
Management
Digital
Mode
Pas de formation renseignée
