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Pierre-Yves FLEURY

ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil

En résumé

Pierreyves.fleury@arvato.fr
06.22.25.35.19

Mes compétences :
Direction de comptes
Management d'équipes
Relation Commerciale Grands Comptes
Organisation
Contrôle conformité et completude de dossiers
Détection de Fraudes
Optimisation de processus
Développement de partenariats
Développement de comptétences

Entreprises

  • Arvato BERTELSMANN - Directeur de comptes

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2015 - maintenant Elaboration, mise en place et management de solutions adaptées autour de la relation client.

    - Relation commerciale grands comptes (négociation de contrats et garant de leur application, détection et concrétisation d'opportunités, développement de partenariat)

    - Pilotage des activités (management des équipes opérationnelles cadres, agents de maitrise et collaborateurs ; responsable du compte d'exploitation, membre du comité de direction)

    - Mise en place de process (création, refonte, optimisation des methodes et outils)

    - Réponse aux appels d'offres (montage des Business Plan, pilotage de la réponse technique et commerciale, soutenance, contractualisation, ...)
  • Arvato services - Responsable de Comptes et d' Exploitation Fullfilment

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2008 - 2015 Missions :
    Fidélisation des et développement des comptes gérés
    - gestion opérationnelle et économique de comptes stratégiques pour garantir le respect des engagements contractuels, financiers et de qualité de service.
    - interlocuteur direct des clients : détection d’opportunités de développement
    - pilotage des projets spécifiques (implentation nouveaux clients, ouvertures de sites, évolutions d’offres,….)


    Gestion opérationnelle de prestations de gestion du document :
    - réception, étude de validité et saisie de contrats de crédit, detection de fraudes
    - réception, tri, qualification et numérisation de courriers (réclamations, paiement, ...) d'abonnés d'une chaine de télévision
    - numérisation, RAD, LAD et vidéocodage de coupons d'abonnement ou de dons
    Management de 100 à 150 ETP

    Réalisations :
    - fiabilisation du process de contrôle de contrats par la mise en oeuvre d'un outil d'aide à la décision (développement interne)
    - participation aux réponses aux appels d'offre et soutenances
  • Xerox - Chef de Centres Opérations

    Saint-Denis 2006 - 2008 Accroissement du CA, de la marge, de la satisfaction client et dela motivation des collaborateurs sur trois prestations distinctes :
    - gestion d'un parc libre services de 350 copieurs
    - impression de masse
    - confection de panoplies d'installation de machine à laver

    Portefeuille annuel de 3 M€
  • La Poste - Cadre courrier Colis

    Paris-15E-Arrondissement 2000 - 2006 - pilotage du processus de contrôle des dépôts de courrier sur les 120 sites concernés du département du nord

    - adjoint d'un directeur de centre de distribution :
    * gestion de l'activité quotidienne (150 agents, 6 chefs d'équipe, 60 tournées de distribution, 10 tournées motorisées, 20 circuits de collecte et remise)
    * réorganisation (reprise d'activité de bureaux, création d'une brigade de tri, réduction de la force globale de travail)

Formations