Mes compétences :
Team Management
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Entreprises
Euro Information Télécom
- Responsable d'Animation Commerciale
Strasbourg2013 - maintenant* Animation Commerciale :
* Responsable de l'animation commerciale sur plusieurs régions pour les réseaux Crédit Mutuel et CIC. Garant de l'atteinte des objectifs commerciaux fixés par le directeur commercial. ;
* Création, mise en place et suivi d'actions commerciales, au niveau national et local dans le respect du budget confié. ;
* Mise en place, pilotage et validation de communications commerciales à destination du réseau bancaire. ;
* Élaboration et organisation de réunions de formations et d'informations destinées aux collaborateurs du réseau. ;
* Formateur à l'Ecole Des Directeurs ;
* Management transverse Force de Vente : équipe 10 chefs de secteur téléphonie
* Gestion, animation et motivation de l'équipe. ;
* Coordonner et suivre leur activité
* Garant de leur formation
* Outils et pilotage commercial :
* Gestion des risques (fraudes et impayés) avec les équipes opérateur et bancaire. ;
* Suivi des indicateurs sur parc client (fidélisation) ;
* Contribution métier à des projets transverses (digitalisation de la relation client, signature électronique, outil de vente). ;
* Contribution à la création de nouvelles offres et services.
Crédit Mutuel
- Resp Animation Commerciale
Strasbourg2013 - maintenant
CIC
- Animateur commercial
Paris2012 - 2013* Animation du réseau bancaire en téléphonie mobile et produits de banque à distance ;
* Suivi des réalisations (ventes par rapport à l'objectif régional) avec reporting hebdomadaire et proposition d'actions correctrices. ;
* Formation des commerciaux ;
* Animation des réunions de correspondants et de directeurs d'agence ;
* Organisation d'évènements commerciaux (Mini commandos téléphonie, Réunions Séniors, CIC fête le printemps...)
CIC
- Conseiller de clientèle Particuliers
Paris2008 - 2013* CIC Nord-Ouest * Conseiller de clientèle particuliers
* Développement, gestion et fidélisation d'un portefeuille de 500 clients particuliers (3/4 de clients patrimoniaux) ;
* Commercialisation de l'ensemble des produits de la gamme bancassurances en développant particulièrement la gamme OPCVM/assurance vie (euro/actions) ;
* Référent téléphonie : formation de l'équipe commerciale, mise en place de l'animation et suivi des résultats. ;
* Maitrise des risques en visant la rentabilité du portefeuille confié.
BNP Paribas
- Conseiller de clientèle Particuliers
Paris2006 - 2008* BNP Paribas * Conseiller de clientèle particuliers en alternance
* Ouverture et suivi des comptes. ;
* Commercialisation de l'ensemble des produits de la gamme bancassurances ;
* Référent jeunes : mise en place d'un partenariat avec une école de commerce.
Orange
- Conseiller commercial
Paris2004 - 2005* Gestion des appels entrants des clients « Gold » afin de répondre à leurs demandes ;
* Développement de valeurs en proposant de la vente additionnelle. ;
* Gestion de la fidélisation et du SAV afin de garantir une continuité de services.
STARTEL
- Commercial puis responsable d'équipe
2003 - 2004* En charge du management de 7 commerciaux : formation, suivi des objectifs des commerciaux. ;
* Planification des zones de prospection.