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Yousra DKHEILA

Marcq-en-Baroeul

En résumé

Madame, Monsieur,
Salariée au sein du groupe Banque Populaire du Nord depuis 4 ans, je vous sollicite afin de me permettre d’accéder à un changement professionnel. Je suis aujourd’hui en quête d’un nouveau challenge me permettant de découvrir un autre métier.
Titulaire d’une licence professionnelle Banque-Assurance, je désire mettre mes connaissances à la disposition de votre entreprise. Ma formation et mon expérience professionnelle m’ont permis d’acquérir de nombreuses compétences parmi celles que vous recherchez.
Je souhaite occuper un poste évolutif et varié afin d’assumer par la suite une plus grande responsabilité. Ma rigueur, mon écoute et mes capacités commerciales sont mes atouts pour réussir.
D’un naturel dynamique et impliquée, je dispose d’une expérience professionnelle probante et de nombreuses connaissances dans le secteur de la banque. Par ailleurs, mon poste actuel me permet de maitriser l’outil téléphonique et surtout la relation client.
Vous trouverez ci-joint mon curriculum vitae qui explique clairement mon parcours professionnel et mes diverses formations.
Je vous remercie par avance de l’attention que vous voudrez bien réserver à ma candidature.

Yousra DKHEILA

Mes compétences :
Microsoft Office
Internet

Entreprises

  • Banque Populaire du nord - Conseillère de clientèle

    Marcq-en-Baroeul 2011 - maintenant * Missions :
    * Conquête de nouveaux clients pour le développement du portefeuille agence (nouvelle agence) ;
    * Gestion de portefeuille clients, conseiller et fidéliser le client par la vente de produits bancaires
    Acquis : Sens du contact, atteinte des objectifs et le sens des responsabilités
  • Groupe Banque Populaire - Conseillère de clientèle

    Paris 2011 - 2015
  • Monabanq - Conseillère Personnel

    Villeneuve-d'Ascq 2010 - 2011 (Contrat à durée indéterminé)
    * Missions :
    * Conseiller le client dans la gestion quotidienne de son argent et l'accompagner dans la réalisation de ses projets ;
    * L'informer sur l'épargne ou les produits de financement
    Acquis : Empathie, disponibilité, relation de qualité
  • Finaref - Chargée de recouvrement & Enquêteur

    2009 - 2009 (Contrat à durée déterminée de 6 mois)
    * Missions :
    * Mise en place de modalités de remboursement pour les clients ou débiteurs ;
    * Contact avec les administrations (mairie, cadastre) et banques afin de retrouver les coordonnées téléphoniques et postales des clients
    partit sans adresse (dit PSA)
    Acquis : Aisance relationnelle, atteinte des objectifs et fermeté
  • Crédit du Nord - Chargée de clientèle

    2007 - 2008 (Contrat de professionnalisation - Une année d'alternance)
    * Missions :
    * Animation sur l'espace accueil ;
    * Gestion d'un portefeuille clients avec commercialisation de produits bancaires et produits de prévoyance tels que des produits de base
    (LEP, LDD, convention packagé, services de banque à distance, cartes, devis MRH ...)
    * Crédits à la consommation (crédit révolving et crédit personnel)...
    Acquis : Rigueur, organisation, sens du contact avec les clients, responsabilité
  • Teleperformance France - Télé conseillère

    Asnières sur Seine 2007 - 2007 * Missions :
    * Commercialisation de produits de prévoyance (assurance décès-accidentelle et protection juridique) en appels sortants pour le Groupe
    AXA assurance
    Acquis : Rigueur et rapidité.
  • Caisse d'Epargne Nord France Europe - Chargée d'accueil

    Lille 2006 - 2006 * Missions :
    * Tenue de la caisse (manipulation d'espèces, virements, délivrance de chéquiers et cartes) ;
    * Conseil et ventes directes (accroches guichet)
  • Caisse d'Epargne Nord France Europe - Stage

    Lille 2005 - 2007 BTS - 12 semaines et une journée en entreprise par semaine)
    * Missions :
    * Accueil et tenue de la caisse ;
    * Mise en place d'actions commerciales portant entre autres sur la bancarisation, les livrets d'épargnes populaires, le Crédit révolving, les
    montées en gamme de carte, la conquête des jeunes ...
    Acquis : Rigueur, organisation, sens du relationnel, responsabilité

Formations

  • CFPB

    Lille 2007 - 2008
  • Ecole Supérieure Des Affaires

    Lille 2007 - 2008 Licence Professionnelle

    banque en alternance à l'Ecole Supérieure des Affaires en partenariat avec le Centre de Formation de la
    Profession Bancaire à
  • Lycée Gaston Berger

    Lille 2005 - 2007 Brevet de technicien supérieur
  • Lycée Jean Bart

    Dunkerque 2004 - 2005 Baccalaureate Degree

    : Baccalauréat série Sciences technologiques et tertiaire option ACC au lycée Jean Bart à Dunkerque (action communication
    commerciale) mention bien

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