CPP FRANCE (Responding to life Insurance)
- Assistante Service client et opérations
2008 - maintenantEn tant que membre du département Service client pour le marché français et en relation directe avec les bureaux de Paris, mes principales responsabilités sont :
• Gestion de sinistres : réception des appels des clients, démarche de mise en oppositions et renouvellement des cartes. Ouvertures de dossiers de sinistres. Réception des dossiers et vérification avant de les passer en commission.
• Gestion de réclamations : par téléphone et par courrier.
• Gestions de courrier journalier : lecture, comptage, triage et traitement de demandes de résiliations, sinistres, tutelles, questions, modification, enregistrements et autres.
• Gestions des fichiers journaliers avec Business Partner. Mis à jour des dossiers d’échange d’info, etc.
• Mise à jour et simplifications de procédures. Formation aux collègues.
HOTUSA
- International Rate Executive
2007 - 2008En tant que membre du département Gestion Clients International, j’étais responsable d’assurer la vente des chambres pour les hôtels associés à Hotusa. Mes principales tâches comprenaient :
• Gestion de la relation quotidienne avec les hôteliers d’Amérique centrale, d’Amérique du Sud et des pays francophones.
• Assurer les meilleurs prix en effectuant une veille concurrentielle permanente.
• Négociations des promotions et des contrats pour les années suivantes.
• Assurer la bonne distribution des hôtels à travers tous les canaux d’Hotusa.
04/2007-08/2007: Agent de réservation. J’ai été promue au département des Gestion Clients Internationaux
MEJORA CONTINUA
- Professeur d’espagnol et de français
2006 - 2007• Professeur d’Espagnol Langue Étrangère et de Français
• Cours pour adultes, en me déplaçant sur leur lieu de travail, en entreprises.
Disney S.C.A
- Chargée de Produit, de vente et de gestion
2005 - 2006• Responsable produit : vérification et gestion du stock.
• Gestion de la relation quotidienne avec le magasin central pour gérer l’approvisionnement
• Attention au client – visiteur et information
• Chef d’équipe : planification et organisation de la journée
