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Pôle Emploi
- Risk Manager
Paris
2015 - 2015
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Crédit Mutuel Arkea
- Consultant
Le Relecq Kerhuon
2014 - 2015
Direction Pilotage et Innovation / Département Pilotage Projet et Relation Client
• Responsabilités: harmonisation des pratiques de pilotage projet MOA-MOE, participation à la réflexion « Ingénierie des Exigences » et « Ingénierie de Test »
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SFR
- Consultant
2014 - 2014
Centre de Services Cartographie
• Responsabilités: Optimisation des processus de traitement et mise en place d’indicateurs de suivi d’activité
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SNCF
- Consultant
2014 - 2014
• Responsabilités: Mise en place de procédures et rédaction d’expression de besoins pour l’optimisation et l’industrialisation du traitement des DT & DICT en amont et aval des infra-pôles SNCF
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SFR
- Responsable Opérationnel de Comptes
2012 - 2012
Direction Opérateur
Durant une phase de restructuration de l’équipe ROC:
• Responsabilités: pour 3 grands comptes, gestion de la relation client / communication: gestion de crises, suivi client, litiges financiers
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Safran
- Client Manager
Paris
2011 - 2012
SAFRAN IS / DSI du Groupe SAFRAN
• En charge de la relation commerciale afférente à la fourniture de services IT auprès de 5 sociétés du groupe SAFRAN (Aérospatiale, Défense, Sécurité) pour un budget avoisinant 8,5 m€
• Responsabilités: identification des besoins, porteur des propositions commerciales, gestion d’un portefeuille clients, suivi budgétaire et financier
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SFR
- Chef de Projet
2011 - 2011
Direction Innovation Services et Contenus
• En charge d’un projet de mise en place d’une solution de rendering web
• Responsabilités: RFI, RFQ, notation et sélection des fournisseurs
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SFR
- Chef de Projet / Delivery Manager
2009 - 2011
Direction SI Grand Public / Selfcare & Annuaires
• Sur un bloc applicatif regroupant des systèmes front, middle et back office, en charge simultanément de 3 à 8 projets
• Projets: Unification des selfcares, refonte du SI Offres, clé 3G de backup
• Responsabilités: revue des propositions des fournisseurs, suivi des projets, force de proposition auprès des architectes, coordination des activités impliquant jusqu’à 15 fournisseurs (pilotage d’équipes basées en Inde, d’employés internes et consultants)
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SFR
- Chef de Projet
2007 - 2009
Direction SI Grand Public / Selfcare & Annuaires
• En charge de plusieurs projets impactant la gestion de l’identité et l’authentification
• Projets: lancement des offres ADSL, refonte du SI Gestion Client...
• Responsabilités: collecte des besoins métier, rédaction de cahiers de charges, études de faisabilité, revue des propositions fournisseurs (solution, coûts, délais), comités projet, pilotage des fournisseurs (TMA et TRA)
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Altran CIS
- Consultant / Chef de projet IT
Vélizy-Villacoublay
2006 - 2015
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Atos Origin
- Analyste / Ingénieur Production
Bezons
2004 - 2006
Business Unit Telecom Utilities & Media
• Single Point of Contact pour la plateforme de messagerie Wanadoo UK / Orange ainsi que pour l’ensemble des sujets anti-spam pour la France, les Pays-Bas et le Royaume-Uni
• Responsabilités: suivi de la QoS, gestion des SLA et du capacity planning, gestion des incidents et des anomalies, coordination des déploiements, rédaction de cadrage du besoin, des exigences utilisateurs et des spécifications fonctionnelles
