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Priscilla MANDON

VALENCE

En résumé

Mes compétences :
EDI
Logiciel Artis
Pack office
Thunderbird
Microsoft Outlook
Sage ERP

Entreprises

  • Alain Milliat - Assistante ADV France

    2017 - maintenant Assistante ADV France au sein de la Maison ALAIN MILLIAT, producteur de Jus et Nectars de fruits haut de gamme, mais également des confitures, qui se caractérisent par une palette aromatique composée de goûts naturels et authentiques.
  • Alain Milliat - Assistante qualité

    2017 - 2017 Assistante qualité au sein de la maison Alain Milliat.

    Mission :
    - Mise a jour des données qualité
    - Mise a jour des fiches produits
    - Réalisation de différents audit mensuel, pour les machines, le personnel, réalisations des tests et analyses des résultats...
    - Métrologie : étalonnage interne et externe sur différents appareils
    - Création et mise en place de nouveaux plans de contrôle sur la réception des matières premières
    - Test de stab. sur produit fini
    - Etc...
  • ALAIN MILLIAT - Assistante ADV France

    2016 - 2017 Assistante ADV France au sein de la Maison ALAIN MILLIAT, producteur de Jus et Nectars de fruits haut de gamme, mais également des confitures, qui se caractérisent par une palette aromatique composée de goûts naturels et authentiques.

    Mes tâches réalisées au sein de l'entreprise :
    - Assistanat auprès des commerciaux d'un secteur défini,
    - Prise et saisie de commande clients
    - Gestion des avis de souffrance dus au transport
    - Tâches administratives diverses (ouverture de compte client, avoir, facture de retour, réclamation...)

    Nous travaillons en collaboration avec différents services, tel que la logistique et le service qualité afin d'assurer le bon déroulement de la prise de commande jusqu’à leur réception et la satisfaction des clients.
  • GROUPE C'PRO - Assistante Service relation client

    Valence 2016 - 2016 Service relation client au sein de l'entreprise C'PRO Solution impression, informatique et
    télécom. Au sein d'une équipe de 7 personnes, nous assurons le service client en enregistrant leurs demandes d'assistance,
    nous les rassurons, les guidons et ciblons leur demande pour pouvoir rediriger l'intervention vers les techniciens terrains ou
    les techniciens télécoms/informatique selon la problématique rencontrée.

    Nous prenons également en charge diverses tâches administratives qui comptent parmi elles la validation et le traitement
    des commandes ainsi que l'analyse de la consommation des consommables clients via un logiciel dédié.
  • @GP - Technicienne Support Technique

    2012 - 2016 Technicienne Support Technique au sein de l'entreprise @GP éditeur de logiciels en mode
    SAAS, domaine EDI. Au sein d'une équipe de 4 personnes nous gérions le support utilisateur pour nos plus de 3000 clients.

    Support technique / Relations clients : Prise d'appels et gestion des e-mails à traiter ou à rediriger vers les différents services.
    Enregistrement et gestion des incidents via une application tickets dédiée. Analyse, prise en charge et résolution des
    problèmes niveau 1 ou si nécessaire remontée vers le niveau 2 en cas de problématique complexe.

    Service livrable et formation: Connexion à distante aux postes clients pour support et formations à nos logiciels, installation et suivi de mise en place EDI.

    Service régie : Prise en charge du mandat donnée par une centrale d'achat à la société @GP pour des mise en place EDI avec tous leurs fournisseurs. Relance téléphonique, accompagnement, conseils...
  • Mc Donald's - Équipière polyvalente

    guyancourt 2010 - 2012 Équipière polyvalente au sein de l'entreprise Mc Donald's, domaine de la restauration.
    Responsabilités : Cuisine, Caisse, accueil et renseignement clientèle.

Formations

  • Ecole EPSECO

    Valence 2009 - 2010 Brevet du Technicien Supérieur Vente et Production Touristique
  • Lycée Amblard

    Valence 2005 - 2006 Baccalauréat Professionnel Vente Représentation
  • Lycée Marcel Gimond

    Aubenas 2003 - 2004 Brevet d'Etude Professionnel Comptabilité

Réseau