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O2 Care Services colmar
- Responsable d'agence
2015 - maintenant
/Pôle commercial/
-Créer, développer et animer un réseau de prescripteurs,
- Faire connaître la société au niveau local,
- Effectuer les visites chez les clients afin d'évaluer leurs besoins et leur proposer un contrat adapté,
- Assurer la satisfaction des clients notamment en traitant ou en participant au traitement des réclamations, litiges et sinistres
/Pôle RH/:
- Recruter le personnel intervenant à domicile des clients
- Effectuer toutes les démarches administratives liées aux embauches (contrats de travail, DUE, visites médicales...)
- Suivre tous les salariés de l'agence de leur entrée à leur sortie (planning, gestion des absences, des démissions, ou licenciement le cas échéant, entretiens annuels...)
/Pôle exploitation/:
- Suivre la relation clients/salariés/agence (mise en place d'interventions, changement de plannings...)
- Prépare les éléments de paie et de facturation, suivre la gestion administrative de l'agence
- En tant que correspondant qualité
Mettre en place et faire appliquer les procédures de l'entreprise
Participer aux audits internes de son agence
Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs qualité
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O2 Home Services Colmar
- Responsable secteur
2013 - 2015
- suivi commercial de l'agence
- le développement de l'activité sur une zone géographique non explorée jusque là
- animation du réseau de prescripteurs commerciaux et RH
- visites chez les clients afin d'évaluer leurs besoins et leur proposer un contrat adapté
- prospection
- promouvoir la société auprès des institutions locales (relations publiques, presse, partenaires emploi,...)
- recrutements afin de répondre rapidement aux demandes des clients
- gestion administrative
- gestion des plannings
- facturation clients
- acompte et paie salarié
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O2 home services STrasbourg
- Assistante d'agence, o2 Strasbourg
2010 - 2013
Gestion de l’agence : 4505 heures, 430 clients, 77 salariés
Recrutement : sourcing, tracting en ressources humaines et commercial et mise en place de partenariats avec les acteurs de l'emploi.
Pré-entretiens téléphoniques, mise en place et présentation d’informations collectives, entretiens individuels, mise en place d'EMPR ou FEPE, préparation et entretiens d'embauches.
Acomptes, paies et facturation
Gestion administrative : mise à jour des dossiers, du registre médical du personnel, du registre unique du personnel, des visites médicales
Gestion des demandes des salariés et clients : gestion des plannings, du suivi des salariés, mise en place de formation, mise en place de levier de satisfaction des salariés.
Gestion et formation des stagiaires dans l'exploitation et les ressources humaines au sein de l'agence ( 1 à 4 personnes).
Rendez vous clientèle pour une évaluation de besoin avec devis et signature de contrat.
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Cinéma UGC
- AGENT D’ACCUEIL (à temps partiel)
2010 - 2010
Accueil du public et gestion et vérification de la billetterie
Vente aux bornes
Gestion des salles : vérification de la propreté des salles et du bon déroulement des films
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O2 kid Strasbourg
- STAGE EN RESSOURCES HUMAINES ET COMMERCIAL
2009 - 2010
Sourcing, tracting en ressources humaines et commercial
Recrutement : pré-entretiens téléphoniques, mise en place et présentation d’informations collectives, participation aux entretiens individuels, embauches
Gestion des salariés : plannings, absences, matériel du personnel
Gestion administrative : mise à jour des dossiers, du registre médical du personnel, du registre unique du personnel, des visites médicales
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Mjc Wittenheim
- Animatrice référente
2005 - 2010
Animatrice en accueil de loisirs sans hébergement, colonie de vacances.
Participation à des festivals, carnavals, fêtes pour enfants.
Montage de projet et sous-direction dans le domaine de l’animation
