Mes compétences :
Assistante de direction
Responsable commercial
Customer Care and Relationship Management
Entreprises
UIS
- PURCHASING MANAGER
2012 - maintenant• Définir avec les services concernés les produits à acheter (quantité, qualité)
• Prospecter et sélectionner les fournisseurs
• Choisir et tester les produits
• Participer à des salons professionnels
• Mener les négociations avec les fournisseurs
EPICURIA - O'PURE
- Assistante de Direction
2010 - 2012• Superviser le service commercial et technique ;
• Organiser des réunions hebdomadaire du service commercial et technique ;
• Gérer les conflits ;
• Gérer le système de pointage en collaboration avec la comptabilité;
• Gérer le parc automobile à l’aide d’un système de géo localisation ;
• Analyse mensuel de la consommation du gasoil ;
• Gestion des dossiers assurance ;
• Gestion de la caisse ;
Achat :
• définir avec les services concernés les produits à acheter (quantité, qualité)
• prospecter et sélectionner les fournisseurs
• choisir et tester les produits
• mener les négociations avec les fournisseurs
Marketing :
• Participer à la conception des outils de marketing direct. Courriers promotionnels, dépliants, mailings, 4X3…
• prospecter et sélectionner les fournisseurs ;
• Suivre et valider les impressions des dépliants, flyers, affiches…
• Suivre les opérations marketing : affichage, mailing, e-mailing, faxing, distribution….
BOLSO
- Gérante d’une chaine de boutiques de sacs et accessoires
2010 - 2012• Superviser et encadrer une équipe de 6 vendeuses et un responsable stock ;
• Recrutement et formation ;
• Suivie des ventes et gestion de l’état de stock des point de vente ;
• Création des désignations,
• Création et impression des codes à barres,
• Définir les tarifs de vente ;
• Alimentation du stock, dispatching et transfert des articles ;
• Gestion d’un système de surveillance à distance ;
• Analyse des ventes ;
• Développer le chiffre d’affaire
EPICURIA - O'PURE
- Responsable Commerciale
2008 - 2010• Prospection ;
• Etude des marchés potentiels ;
• Prises de contacts ;
• Etudier la faisabilité de l’offre ;
• Etablir la proposition commerciale ;
• Suivre et analyser la progression des ventes ;
• Suivre l’état d’avancement des livraisons ;
• Faire progresser le chiffre d'affaires ;
• Entretenir des relations commerciales régulières avec les clients afin de connaître précisément leurs besoins ;
EPICURIA-O'PURE
- RESPONSABLE S.A.V
2005 - 2008• Organiser la gestion des réclamations clients
• Gérer une équipe de techniciens : contrôler le bon accueil des clients, veiller au respect des délais de réparation, organiser le planning…
• Coordonner les commandes commerciales / ventes ;
• Planifier les installations ;
• Etablir le planning des agents de la maintenance de la journée ;
• Intervenir en cas de litige avec un client ;
• Participer à l’amélioration des produits en étant en étroite collaboration avec le service achat ;
• Participer aux opérations marketing du service commercial et service après-vente
• Traitement des rapports de la journée;
Cabinet CIC Maroc Cabinet Certifiée ISO 9001-V2000 pour ses activités
- Assistante de direction
2002 - 2004• Participation au projet de certification ISO 9001-V2000 du Cabinet en septembre 2002 ;
• Organisation et logistique des séminaires ;
• Collaboration à l’organisation des événementiels ;
- Salon International de la Maintenance et de la Sécurité « MAINTECH » ;
- Les 1éres Assises Maghrébines de la Maintenance.
• Communication avec les clients (Organisation des rendez-vous, Gestion réclamations clients, Facturations, Ecoute Clients) ;
• Préparation des dossiers des appels d’offres ;
• Gestion du classement et d’archivage ;
• Gestion de la caisse.
Formations
BEPEC (Casablanca)
Casablanca2010 - 2011Certificate of the business and general English programme (Intermediate Level)
