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Rachel FITOUSSI

Orchies

En résumé

Par un goût prononcer pour l'optimisme, j'ai un fort sens de la relation client et j'aime transmettre mes connaissances, les faire évoluer et en acquérir de nouvelles. Mon parcours me permet d'être mutualisée sur plusieurs caractéristiques métier et de mettre en place des supports et des axes de développement d'entreprise.

Mes compétences :
Microsoft Excel 2007 avancé
Microsoft Word 2010 avancé
Microsoft Access
Formation
Management
Développement commercial
Gestion des ressources humaines
Certification ITIL

Entreprises

  • A3SYS - Technicienne Formatrice, Chargé de clientèle

    Orchies 2014 - maintenant En tant que Technicienne, je m'occupe de la mise en service de matériel informatique pour les professionnels.

    En tant Formatrice ma mission s'oriente sur l 'accompagnement par de la formation et de l’assistance sur l'utilisation de matériel informatique et sur des progiciels de gestion en partenariat avec l'éditeur Berger Levrault pour des collectivités locales ( Mairies,Communauté communes) Nous travaillons également avec des associations.

    En tant que Chargés de clientèle, j'ai en charge une partie du développement commerciale de l'entreprise par des actions de veilles et une mise en place de campagne de communication mais aussi du démarchage


  • Geiq propreté - Assistante de gestion ressources humaines et paie

    2013 - 2014 Mes missions sont : la récolte des informations liées à la paie,le suivi des salariés, réalisation de bulletin de paie via le logiciel Ciel Paye, le recrutement de nouveaux salariés ou stagiaire en remplacement ou en poste parmi notre clientèles
    La Création d'une base de données commune et mise à jour des informations pour uniformiser et instauré un travaille collaboratif
    Missions secondaires sont : l'envoie et le suivi d'enquête de satisfaction, la gestion administrative de l'agence, gestion des planning, gestion des stocks
  • Cca internationnal - Chargée de clientèles

    2011 - 2013 En tant que spécialiste café et machine Nespresso je prend en charge les appels entrants (commandes, renseignements, inscriptions, assistance machines) et appels sortants ( de bienvenue, de fidélisation, suivi des professionnels)
    En collaboration avec mes supérieur hiérarchiques, nous avons mis en place des outils afin d'améliorer la production et les connaissances des collaborateurs.
  • O2 rouen - Commerciale stagiaire

    2010 - 2011 Animation du réseau de prescripteurs
    Tracting
    Aide à la gestion des ressources humaines et de l'agence
  • Groupama - Commerciale stagiaire

    Paris 2009 - 2010 Optimisation de l'activité des commerciaux
    Prise de rendez vous
    Création de fichier,excel, base de donnée
    Répartition de listing

Formations

  • M2i

    Villeneuve D'Asq 2015 - 2015 Certification ITIL 2011

    Certification ITIL 2011 les fondamentaux des pratiques de gestion des services informatiques

    Etude du cycle de vie des services : Stratégie des services; Conception des services ; Transition des services ; Amélioration continue des services.
  • Greta Rouen Tertiaire

    Mont Saint Aignan 2013 - 2014 Formation de responsable des ressources humaines
  • Lycée Thomas Corneille

    Barentin 2009 - 2011 BTS Négociation Relation Client
  • Lycée Du Golf

    Dieppe 2007 - 2009 BAC Commerce Européen
  • Lycée Edmond Labbe

    Barentin 2005 - 2007 BEP Vente Action Marchande

Réseau