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Florence COURTOIS

Asnières sur Seine

En résumé

2006 - 2016 : Fondatrice de l'Association Humanisme et Développements Pluriels, association d'entraide entre demandeurs d'emploi avec dispositif d'accompagnement à l'emploi, appui à la recherche d'entreprises, Mise en situation adaptée, évaluation des compétences et des savoirs-être sans discrimination, action d'accompagnement de victimes de harcèlement moral au travail, sessions de formation à la communication interpersonnelle, bilans de compétences et aide au recrutement de profils commerciaux, échange de services et action de socialisation.
2005 - 2006 : Conseillère en mission locale à la mission locale de Villeurbanne (69) - accompagnement de jeunes de 16 - 25 ans sur le CIVIS avec 80 % de réussite
2004 - 2005 : Conseillère emploi formation à la mission locale de Décines (69).
2001 - 2003 : Conseillère emploi formation sur les prestations ANPE objectif emploi et objectif projet ( outils de bilan de compétences, levée des freins à l'emploi, placement, ateliers de techniques de recherche d'emploi.)
2001 - Formatrice en Français Langue Etrangère - SAS diagnostic en français - Evaluation de niveau de français et orientation des migrants sur des formations.

Mes compétences :
Sorties
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Email

Entreprises

  • Teleperformance France - Conseillère en relation clientèle par téléphone

    Asnières sur Seine 2010 - 2015 * EDF (appels entrants,gestion des litiges, factures, conseils) ;
    * Greencall (appels sortants pour les énergies renouvelables) ;
    * Solutions confort (vente de RDV auprès des professionnels)
    40 rue du Poutaz * Standpub (détection de projet par téléphone et qualification de fichier,

  • IFPA - Formatrice en insertion

    Chalon-sur-Saône 2008 - 2008 * Prestations ANPE Objectif Emploi Groupe ;
    * Animation Ateliers ANPE de techniques de recherche d'emploi.

  • Humanisme et développements PLuriels - Responsable de structure - Conseillère à l'emploi

    2006 - 2015 Humanisme et Développements Pluriels **
    Animatrice en insertion sociale et professionnelle - bénévole très active
    * Responsable de structure (gestion des recrutements, développement, relations
    partenaires)
    Tél. * Accompagnement de personnes victimes de harcèlement moral au travail et de
    06 42 32 08 16 discrimination à l'emploi ou personnes non suivies par des structures
    traditionnelles, travail sur les bilans de compétences, appui à la recherche

    Email d'emploi, intermédiation active par téléphone et auprès des partenaires
    Animation de la structure, ateliers de communication et de T.R.E

  • Humanisme et Développements Pluriels - Consutante emploi formation et recrutement - Ingénieur pédagogique

    2006 - maintenant Développement du réseau d'entraide des demandeurs d'emploi sur le Rhône.
    Mise en place d'une méthode innovante et fiable pour le recrutement des personnes en situation de handicap
    Aide aux personnes victimes de harcèlement moral au travail
    Appui à la recherche d'emploi et d'entreprises d'accueil pour les personnes victimes de discrimination à l'embauche.
    Gestion des recrutements de bénévoles
    Animation de formation sur la communication relationnelle (affirmation de soi)
    Récemment, réponse aux appels à projets et travail sur la mise en place d'un réseau d'entreprises pour commercialiser nos prestations de recrutement par ME.RE.S.A et nos formations à la paye, à la communication relationnelle pour les personnes rencontrant des difficultés relationnelles au travail.
    Animation du réseau des échanges de services pour les bénévoles

  • ANPE - Conseillère à l'emploi

    Paris 2006 - 2006 Né le 17/11/1969
    Conseillère à l'emploi - ANPE Rhône

  • IFRA Rhône - Conseillère

    2004 - 2004 * Accompagnement tous publics Objectif Emploi Individualisé et objectif emploi

  • Mission locale de Villeurbanne - Conseillère en mission locale

    2004 - 2006 * Accompagnement de jeunes sur leurs projets professionnels et sur leurs parcours
    d'insertion, intermédiation pour la recherche de stages
    * Travail sur le CIVIS sur 35 jeunes accompagnés 33 en sortie positive ;
    * Accompagnements PPAE de l'ANPE jeunes - PLIE

  • Spirale Formations Conseils - Conseillère emploi formation

    2001 - 2003 PowerPoint, Parcours 3 * Prestations Objectif Emploi et Objectif projet Individuels
    * 80 % de retour à l'emploi ou en formation(projet)
    P t ti

Formations

  • CRDP ANPE De Lyon

    Lyon 2006 - 2006 Formation de conseillère à l'emploi

    Formation complète sur le métier de conseillère à l'emploi en agence.

  • Université D'Evry (Evry)

    Evry 1998 - 1999 Maîtrise

    Développement social urbain

  • Iufm

    Antony 1994 - 1996 Formation aux métiers de l'enseignement

    Formation en pédagogie, psychologie cognitive, psychopédagogie, didactiques et matières générales

  • Université Paris X

    Nanterre 1992 - 1994 Licence de lettres modernes

    Option "métiers de l'enseignement"

  • IFORH (Institut De Formation En Ressources Humaines)

    Moirans 1990 - 1991 Formation en secrétariat commercial IFORH Moirans

  • Université Paris X

    Nanterre 1988 - 1990 DEUG de lettres modernes

  • LYCEE POQUELIN (Saint Germain En Laye

    Saint Germain En Laye (8) 1986 - 1988 Bac gestion et techniques commerciales

    Marketing, négociation commerciale, comptabilité, secrétariat, techniques de vente

Réseau

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