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Le Roy Logistique
- Directrice Ressources Humaines
2019 - maintenant
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Le Roy Logistique
- Assistante DRH
2018 - 2018
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MiXscience - Groupe Avril
- Assistante Ressources Humaines
2017 - 2018
>> Gestion de l’administration du personnel (Suivi du salarié de l’entrée à la sortie (rédaction des promesses d’embauche, contrats, avenants); Affiliation mutuelle, prévoyance ; Accueil et intégration des nouveaux embauchés ; Organisation et suivi des visites médicales ; Demande et suivi du matériel informatique, téléphonie, automobile ; Mise en place des parcours d’intégration, Suivi des absences ; …).
>> Gestion des stagiaires (Stage 6 mois), des contrats d’alternance, des thésards, du VIE (en France et/ou à l’étranger).
>> Gestion de l’intérim (Recensement et transmission des besoins aux agences, Suivi des plannings, des contrats, relais auprès des managers,…).
>> Recrutement (Suivi des besoins en recrutement auprès des responsables des services, Rédaction des annonces, qualification des candidatures (tri CV, réponses aux candidats) ; Participation aux entretiens, réalisation des entretiens (profil non cadre) ; Gestion administrative des recrutements (rédaction des fiches de poste, …).
>> Eléments Variables de Paie (Collecte et suivi mensuel des variables de paie (évolution de la rémunération, prime, ...), transmission au service paie).
>> Outils de Communication RH (Mise à jour du livret d'accueil, trombinoscope et organigramme ; Gestion de l'affichage obligatoire sur les différents établissements ; Mise à jour des informations sur l'intranet de l'entreprise ; Rédaction des messages de bienvenue à chaque nouvel embauché, …).
>> Support auprès des collaborateurs (Questions sur BP, dysfonctionnement sur logiciels, notes de frais, ...).
>> Suivi et mise à jour des tableaux de bords sociaux, indicateurs RH et veille juridique RH.
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illevia, Régie départementale des transports d'Ille-et-Vilaine
- Gestionnaire Administrative Ressources Humaines et Financière
2016 - 2016
>> Gestion administrative du personnel (Gestion des dossiers du personnel ; Réalisation des contrats de travail et avenants ; Déclarations aux organismes sociaux ; Planification et suivi des visites médicales ; Gestion et suivi des arrêts de travail ; Gestion des dossiers complémentaire santé mutuelle et prévoyance ; Relation avec la DIRECCTE ; Gestion et suivi des litiges avec les salariés ; Gestion RH diverses)
>> Relation avec les Instances Représentatives du Personnel [DP, CE, CHSCT] (Planification, préparation, rédaction des comptes rendus, …)
>> Gestion et suivi de la formation (Suivi du plan de formation ; Recherche d’organismes, demande de devis ; Suivi des conventions, réalisation des convocations ; Relation avec l’OPCA)
>> Organisation et suivi des Conseils d’Administration (Planification, préparation, rédaction des rapports, comptes rendus, contrôle de légalité, …)
>> Gestion des moyens généraux (Flotte de véhicules, fournitures de bureau, moyens informatique, parc de téléphonie, commandes, déplacements (réservations d’hôtels, billets de train, ...), courrier, archivage)
>> Suivi des achats publics (gestion des commandes, conception et passation de marchés publics)
>> Comptabilité (Contrôle des factures, engagements, mandatements et titres ; Remise de caisse des conducteurs)
>> Accueil téléphonique et gestion du courrier
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SNCF
- Assistante Responsable Administrative du Personnel, Nantes
2014 - 2015
>> Gestion administrative du personnel et des éléments variables de paie (saisie des heures, absences, maladies, accidents, primes, gratifications, soldes tout compte, …)
>> Assistance aux responsables administratifs du personnel (animation des équipes, soutien dans la production, remplacement des dirigeants dans leurs fonctions mineures)
>> Animation de journée de formation des procédures d’embauche des CDD et alternants (réalisation de support sur Powerpoint, manuels utilisateurs, réalisation d’exercice sur réalisation des contrats, …)
>> Analyse des nouveaux gestes métiers d’un gestionnaire de paie et de la réorganisation de l’agence (suite à la mise en place d’un SIRH HR Access)
>> Reportings mensuels (activités réalisées, avancement du projet,…)
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COFELY Réseaux
- Assistante Manager et Relais RH en alternance, Rennes
2012 - 2014
- Gestion administrative du personnel
- Participation au processus de recutement
- Gestion et suivi du temps de travail
- Préparation des entretiens individuels annuels
- Gestion budgétaire des contrats
- Gestion de l'agenda et prise de RDV
- Préparation des déplacements
- Elaboration de rapport annuel/mensuel
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Renault
- Conseillère Commerciale Automobile, Rennes
Boulogne-Billancourt
2009 - 2012
Missions
-Vendre et promouvoir les produits et services auprès d'une clientèle reçu au magasin
-Animer le lieu de vente
-Développer la clientèle de l'affaire
Vendre des véhicules et des Services associés
DÉTAILS DES MISSIONS :
Organiser l'exposition des véhicules et veiller à une rotation régulière (prévisions des modèles à présenter, mise en place, mise à jour des PLV)
Créer une ambiance permettant au client de se sentir en confiance
Veiller à la propreté du show-room (entretien et éclairage) et des autres zones d'exposition
Veiller à la propreté des véhicules exposés
Approvisionner les présentoirs : catalogues, documentations produits et services
Gérer les stocks de documentation, drapeaux,..
Commander des documentations, drapeaux,..
S'assurer avec le Chef de Vente des rotations de personnel pour les "permanences"·
Accueillir le client (téléphone, physique)
Orienter et renseigner le client
Suite à chaque commande :
Présenter les services et les interlocuteurs clés de l'affaire
Assurer un contact post-livraison
Fidéliser, par un contact privilégié avec le client (courrier, téléphone, invitation,....)
Développer le parrainage par les clients
Documenter, mettre à jour et qualifier les fiches contacts
Saisir après chaque contact le compte rendu de visite sur un logiciel dédié
Identifier et exploiter les sources de clients potentiels auprès des prescripteurs
Entretenir et développer son réseau relationnel
Confirmer auprès des clients les rendez-vous pris par les plates-formes téléphoniques
Proposer, au Chef de Vente et au CSMO, des actions commerciales : ciblages, mailings,...
Mettre à jour quotidiennement le poste vendeur et actualiser ses outils de vente: tarifs, argumentaires, barèmes, concurrence, sauvegarde, suivi des contacts,...
Définir et analyser les besoins, motivations et freins du client (Type véhicule, critères socioprofessionnels, besoins de financement, reprise)
Développer un argumentaire de vente (Présentation du produit et avantages pour le client)
Se servir de l'argumentaire pour présenter les nouvelles technologies (éléments de sécurité, Carminat, ESP,...)
Présenter le véhicule en magasin : démonstration statique.
Faire un essai sur route : démonstration dynamique
Proposer les services associés : Crédit, Assurances, Contrats services, Accessoires.
Déterminer la valeur de reprise
Présenter et négocier une offre globale.
Établir et remettre au client une offre commerciale
Rédiger et faire signer les documents relatifs à la vente
Conclure la vente
Affecter une commande, lancer une voiture en fabrication (en accord avec le Chef de Vente VN)
Renseigner la fiche client pour la constitution d'une base de données
Suivre le dossier jusqu'à la livraison
Accueillir le client à la livraison du véhicule
Consulter la base " recherche base affaires " avant toutes offres commerciale
Consulter la liste des nouveaux contacts tous les jours
Saisir systématiquement un compte rendu de visite utile après chaque contact client, ajouter les conditions commerciales et inscrire une date de relance
Enrichir et mettre à jour les données descendues sur le poste Isis (km, véhicule possédé, tél, adresse, ...)
SAVOIR - FAIRE/ÊTRE :
Découvrir les attentes client :
Aborde les clients sans a priori
Laisse son interlocuteur s'exprimer sans l'interrompre
Pose des questions pertinentes pour approfondir les attentes et les besoins de son client
Reformule et valide les demandes de son client
Reste concentré et attentif à son interlocuteur
Prend des notes en entretien client
Prend en compte les besoins et les attentes de son client
Argumenter :
Apporte la preuve de ce qu'il affirme
Sait construire un argument structuré (caractéristique, avantage, bénéfice client)
Propose des produits périphériques
Met le client en situation de possession (démonstration statique, dynamique,...)
Apporte spontanément des arguments personnalisés à son client
Sait traiter les objections
Sait utiliser les argumentaires du poste vendeur avec ses clients
Sélectionne le
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V.P.I. Fougères
- Assistante de Gestion et Direction
2005 - 2009
Missions :
- Assure les fonctions administratives, comptables, commerciales et bureautiques
- Technique de communication et de traitement de l'information
- Amélioration de l'organisation, de l'efficacité et de la rentabilité de l'entreprise
DÉTAILS DES MISSIONS :
Activités dans le domaine administratif :
Gestion des temps (chef d'entreprise,..)
Organisation de voyages et déplacements
Organisation de réunions
Gestion administrative du personnel
Relations avec les administrations
Gestion et utilisation des matériels bureautiques
Courrier, téléphone, documentation, classement, tenu de fichiers
Activités dans le domaine comptable :
Suivi des opérations courantes en relation avec les clients, les fournisseurs, les salariés, les services
fiscaux, les organismes sociaux
Suivi des opérations courantes liées à la trésorerie
Calcul de coûts
Travaux de préparation que ne sont pas pris en charge par un centre ou un cabinet de gestion
Facturation, paie
Activités dans le domaine commercial :
Relations avec les clients et fournisseurs
Gestion des approvisionnements et des livraisons
Participation à l’action commerciale
Techniques de communication et de traitement de l’information :
Accueil et information, courriers et rapports, téléphone, fax, messagerie électronique, et traitement des informations.
Production et diffusion d'informations écrites ou orales
Suivi des relations avec les partenaires de l'entreprise
SAVOIR - FAIRE/ÊTRE :
Assister le dirigeant (libérer le dirigeant des contraintes quotidiennes) :
Faciliter les relations du dirigeant avec les partenaires externes
Faciliter les relations avec les salariés
Élaborer des documents de synthèse
Analyser un processus administratif pour proposer des améliorations
Collecter et traiter l'information utile (disposer d’informations pertinentes) :
Traiter la masse d'informations internes et externes
Mettre en place des dispositifs de veille informationnelle
Savoir communiquer par écrit et par oral :
Mettre en œuvre les outils de communication écrite et orale
Optimiser l'organisation interne et externe de communication.
Savoir organiser les actions
Préparation et mise en place des activités administratives, commerciale, comptables. Évaluation de la cohérence et de la pertinence des méthodes et procédures.
Qualités personnelles :
Ouverture d'esprit
Méthode et rigueur
Aptitudes à travailler en équipe
Dynamisme
Sens des responsabilités
Capacité à communiquer.
Capacité d’analyse et de synthèse,
Grande faculté d’adaptation
Sens des relations humaines et de la communication
