Mes compétences :
Adobe Photoshop
Microsoft Excel
Microsoft Word
World Tracer
Microsoft PowerPoint
Entreprises
SOS BAGGAGE
- Operations Manager
2013 - maintenant- Mise en place du process de l'implantation du SAV Delsey au sein de la société : procédure de traitement, documents commerciaux, communication interne
- Participation à la création du pôle contentieux au sein de la société : création de la fiche process, formation du personnel sur les procédures et les logiciels, contact clientèle en français et en anglais, contact privilégié entre le siège des compagnies aériennes et la clientèle en France
- Participation à la refonte du site Internet de la société : rédaction du cahier des charges, vérification des propositions et ajustements
- Supervision de l'activité en boutique (équipe de 3 personnes) : mise en place d'objectifs, formation à la vente et à la caisse
Magazine MUSIC
- Stage Relations Commerciales
2012 - 2012Prospection commerciale, conduite d'entretien de vente
Mairie de Bobigny
- Stage de production d'outils de communication
2011 - 2011Participation à la réalisation d'outils de communication
