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Rachid BALADI

MOHAMMEDIA

En résumé

Mes compétences :
Management de la Force de Vente
Commerce international
Techniques de fidélisation
Management de la relation client
Techniques de vente
ProVision
E-Commerce
Traitement des dossiers AT

Entreprises

  • Zurich assurance maroc - Gestionnaire fnol sinistre at

    2016 - maintenant

  • zurich assurance maroc - Gestionnaire sinistre DIM

    2015 - maintenant

  • Printassur - Gestionnaire du sinistre

    2014 - 2015 : Gestionnaire du sinistre dans Printassur, intermédiaire de la RMA WATANYA, Missions :
    * Traitement des dossiers accident de travail, invalidité incapacité et maladie :

    * Ouverture des nouveaux dossiers.
    * Traitement du courrier arrivé.
    * Traitement des appels du client.
    * Courrier d'informations au client. ;
    * suivre les réclamations du client auprès de la compagnie d'assurance.

    * La saisie des dossiers maladie sur le système.

    * La gestion des documents de l'archive.

  • Jago - Conseiller clientèle

    2014 - 2014 : Conseiller clientèle dans Jago-Csc (allemande) spécialisé dans le E-commerce,
    Missions :
    Répondre aux questions du client allant de l'offre proposée, à la réception de la
    commande en passant par la livraison :

    * Traiter les livraisons de pièce de rechange, de remplacement ou de réparation. ;
    * Traiter les demandes spécifiques du client et gérer les réclamations. ;
    * Orienter le client lors de la commande. ;
    * Répondre aux demandes concernant une spécificité du produit. ;
    * Traduction des offres.


    Stages

  • Marjane - Stage de fin de Formation

    Casablanca 2013 - 2013 Réalisation d'un rapport de stage qui traite une problématique sous le thème « étude du
    Comportement du consommateurs envers les produits économiques de MARJANE ».

    * la gestion du stock : gestion du cadencier , passation des commandes. ;
    * Analyse des indications de gestion : chiffre d'affaire, marge.

  • LYDEC - Stage

    Casablanca 2012 - 2012 à LYDEC délégation HASSAN II Mohammedia au service client :
    * préparation de la caisse, accueillir les clients et les informer sur les comptes de Provision ;
    * Règlement des factures.

  • Groupe KOUTOUBIA - Stage

    Mohammédia 2012 - 2012 * service comptabilité : classement bon de caisse/facture, traitement des factures. ;
    * service commercial : la prise de commande, contact avec les chefs de zone, suivi des Commandes au pré de la production ;
    * service administration de vente : établissement des avoirs : retour de marchandise , différence de prix.

  • LYDEC - Stage

    Casablanca 2011 - 2011 à LYDEC délégation HASSAN II Mohammedia au service client durant
    ce stage rémunéré j'ai remplacé un agent LYDEC en tant que caissier.

Formations

  • Faculté Des Sciences Juridiques Economiques Et Sociales. Mohammedia (Mohammedia)

    Mohammedia 2016 - 2017 Licence professionnelle

  • ISTA (Mohammedia)

    Mohammedia 2011 - 2013 Diplôme technicien spécialisé

    à l'institue spécialisé de technologie appliquée

  • Insitut Spécialisé De Technologie Appliquée (Mojammedia)

    Mojammedia 2011 - 2013 technicien spécialisé en commerce

    système alternance ce qui ma permet de passé plusieurs stage

  • Faculté Des Sciences (Mohammedia)

    Mohammedia 2010 - 2011 : 1ere année science économie et gestion à la faculté des sciences juridiques économiques

  • Lycée Al Joulane (Mohammedia)

    Mohammedia 2009 - 2010 Baccalauréat sciences vie et terre

Réseau

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