Rachid BALITI

En résumé

Entreprises

• Jardin Majorelle - Directeur de Salle

  2013 - maintenant • Supervision de service de salle, gestion des équipes.
  • Gestion des réservations et accueille clients
  • Gestion des relations avec la clientèle.
  • Vente des prestations proposées et gestion des réclamations clients
  • Développement de la rentabilité du restaurant et fidélisation de la clientèle

• Ocean Vagabond Dakhla - Booking Manager

  2013 - 2013 • Gestion des réservations individuels et groupes
  • Gestion du planning, facturation des déposits et élaboration des cotations pour des tours opérateurs, des clients particuliers, et des entreprises.
  • Conception des packages sur mesure, y compris des prestations sportives ; kite surf, surf, planche à voile, catamaran …ainsi que d’autres préstations nautiques, balades excursions etc.….
  • gestion des opérations d’accueil clients, information et suivi de séjour clients, la gestion des réclamations et des encaissements.
  • Gestion des débiteurs, et des relations avec les agences de voyages, et prospections de nouveaux partenaires.
  • Animation et briefing de l’équipe réception sur des nouveaux produits et démarches à suivre pour le bon déroulement de service pour la satisfaction de la clientèle
  

• Jevoyage.ma / Altair Tours International - Conseiller en Voyages

  2011 - 2012 • Accueil et conseil des clients sur les choix des voyages.
  • Élaboration des cotations sur mesure pour des clients individuels et des groupes.
  • Conception et confirmation des propositions clients.
  • Facturation et encaissement, et gestion des CB online.
  • Coordination et suivi avec les fournisseurs.
  • La gestion des relations avec les TO, Compagnies Aériennes, hôtels ainsi que les autres partenaires
  

• Best Western Toubkal Casablanca - Réception Réservations

  2010 - 2011 • Accueil des clients individuels et des groupes
  • Gestion des réservations par téléphone, fax et par internet
  • Relation avec les GDS, Agences de voyages et centrales de réservations
  • gestion des factures, caisse, et comptes clients.
  • Coordination avec le service des étages.
  • parfaite maitrise de logiciel hôtel Hop2000 et Pluriel
  

Formations

• Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines (Meknes)

  Meknes 2009 - 2010 Bachelor
  
  Littérature Anglaise

• ISTHT Meknès : Institut Spécialisé De Technologie En Hôtellerie Et De Tourisme Meknès (Casablanca)

  Casablanca 2007 - 2009 BTS Gestion Hotelière
  
  Assistant De Direction Hébérgement

• Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines (Meknes)

  Meknes 2005 - 2007 Diplôme D'études Universitaires Générales DEUG
  
  Etudes Anglaises

• Lycée My Ali Cherif (Rich)

  Rich 2004 - 2005 Baccalauréat
  
  Lettres Modernes

Réseau

• Abdelfattah ELHADDADI

• Ayoub LHACHIMI

• Dramane OUATTARA

• Frederic CERIANI

• Landry MISSENGUI

• Pascal PRIORI

• Salah BELLOUTI

• Sonia MAJJADE