Rachida LAMRABTI

En résumé

Entreprises

• SCD MAROC filiale SCC Group RIGBY Holding - Sales Administrative Officer/Back Office Manager

  2013 - 2015 (Attaché au DAF)
  - Encadrer et Orienter les ressources de l’équipe administrative pour améliorer la qualité de service clients
  - Préparer des reporting Hebdomadaire des ventes/Achats et mouvements
  - Inventaire/Audit Trimestriel et Annuel du stock Physique Vs ERP
  - Contrôler quotidiennement et Veiller à l’application des différentes procédures de Vente, Traitement des commandes Achats sur les outils Officiels : Smart Portail HP; Moet Microsoft ; Centre MVLS Microsoft ; Explore.ms Microsoft
  - Suivi des factures fournisseurs principaux de la société : HP ; Microsoft ; Escan ; Infosec
  - Assurer une gestion fluide de l’interface entre les Départements Commerciaux,
  - Gestion des dossiers export avec le transitaire et gestion de la réception stock et les fonctions logistiques
  - Participer à l'élaboration des budgets, analyse de résultats par BU, par client
  - Remonter les états de synthèse sur l’activité à la Direction
  - Remonter des reporting journaliers aux principales Fournisseurs : HP / Microsoft
  - Gérer les priorités de livraison en coordination avec les Départements Commerciaux et le service Logistique (externalisé avec la Voie Express)
  - Gérer de la Relation Administrative des clients après-vente et après livraison
  - Informer les clients sur l’état d’avancement de leurs consultations ou commandes
  - Tenue à jour des fichiers clients
  - Réception, enregistrement et traitement des commandes clients
  - Suivi des livraisons
  - Facturation commandes clients
  - Recouvrement

• Corporate Sofware - Chargée de la Coordination Support Clients

  2012 - 2013 (Sales Parc client) :
  - Gestion de la base installée et Renouvellement contrat d'assistance, Etude Satisfaction, Coordination, Qualification Contact,...) : Gestion du projet CRM
  - La diffusion et de la commercialisation de nos solutions auprès du Parc
  - Préparation des offres commerciales
  - La gestion d'un portefeuille clients
  - Relance clients et prospects ;
  - Le suivi des projets concrétisés jusqu'à l'encaissement (Recouvrement) ;
  - La préparation et soumission aux appels d'offres ;
  - La participation aux travaux d'inventaire ;
  - Correction et vérification des comptes saisis sur l'outil de stockage de l'information ;
  - Gestion des opportunités ;
  - Maitrise des objectifs de saisie de l'information et de sa diffusion ;
  - Fiabilisation du portefeuille de la société ;
  - Gestion du volet opérationnel des actions marketing et communication

• SRA Maroc filiale du Groupe SRA - Chargée de l'assistanat Commerciale & Assistante Commerciale Senior

  2011 - 2011 - Gestion du CRM (Gestion relation client) Préparation des offres commerciales
  - La gestion d’un portefeuille clients ; Relance clients et prospects ; Gestion des opportunités
  - Le suivi des projets concrétisés jusqu’à l’encaissement (Recouvrement)
  - La préparation et soumission aux appels d’offres
  - Correction et vérification des comptes saisis sur l’outil de stockage de l’information
  - Maitrise des objectifs de saisie de l’information et de sa diffusion
  - Fiabilisation du portefeuille de la société
  - Gestion du volet opérationnel des actions marketing et communication

• Zine Céréales (Holding Zine) - Assistante du Président - Gérant Unique

  2011 - 2011 - Secrétariat Général du président :
  - Chargée de l’assistanat et de la coordination
  - Elaboration des tableaux de bord
  - Reporting et contrôle des réalisations des différentes directions
  - Gestion des travaux administratifs

• Institut Masnaoui EDITINFO IT - Masnaoui Mazars - SATINFO - Assistanat Général- Administrative, Chargée CRM, Communication, Marketing

  1999 - 2011 Assistanat Général- Administrative, Chargée CRM, Communication, Marketing :
  - 2008 : Editinfo « enseignement diffusion des connaissances et technologie de l’information »
  - 2010 - 2011 : Chargée de l’assistanat du Secrétariat Général
  - 2009-2010 : Chargée de l’assistanat et de la coordination de la direction du développement commerciale et de la communication et marketing
  - 2009 : Chargée de l’assistanat et de la coordination commerciale
  - 2008 : Chargée de l’assistanat et de la coordination Technique
  - 2005 : Mazars Masnaoui « Management Consulting » Chargée de l’assistanat et de la coordination du Directeur Associé International Mazars 2002 : Mazars Masnaoui «Information Systems » : Ex Satinfo Chargée de l’assistanat et de la coordination du Directeur Général Adjoint
  - 1999 : SATINFO Assistante du Directeur Général Adjoint, Assistance Commerciale, Assistante Hotline, Assistante de la Direction des services
  

Formations

• ISTA (Casablanca)

  Casablanca 1996 - 1998 Diplôme de Technicien en Secrétariat de Direction

• Université Hassan II Faculté Des Sciences Juridiques,Économiques Et Sociales Ain Chok Route ALJADIDA (Casablanca)

  Casablanca 1996 - 1998 Niveau 2ème années du 1er Cycle

Réseau

• Abdellah DJEBLI

• Abdelmoutaleb ZOKKARI

• Badoun SERGE H

• Benlamaalam OMAR

• Mounir AIT FARAJI

• Ouafa ZEROUAL

• Sanaa SBAI

• Youness GHALAM

• Youssef JABER