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Rachida MAGHRANE

PARIS

En résumé

Mes expériences en recrutement de cadres dans le domaine des services tant en entreprise qu’en cabinet, m’ont permis d’acquérir des compétences reconnues. Des expériences complétées actuellement par une approche de recrutement dans le milieu institutionnelle.

Actuellement au sein de Pôle Emploi Cadres, je fais de l'accompagnement de cadres et cadres supérieurs en les mettant en relation avec les entreprises dans tous secteurs fonctions transverses.

En qualité de consultante en recrutement de cadres, j'ai eu en charge le suivi et le développement de portefeuille de clients en menant les missions qui m'étaient confiées. J'ai assuré l'analyse des besoins, la conduite des entretiens et la validation des candidatures. Grâce à ma ténacité et à mon bon relationnel je sais argumenter pour convaincre.

Au cours de mes différentes expériences j'ai pu notamment développer ma capacité rédactionnelle, de synthèse et d'organisation ainsi que la coordination et la gestion d'interlocuteurs variés. Je suis reconnue pour mon dynamisme, ma capacité à travailler en équipe ainsi que ma capacité d'adaptation.

Mon sens de l'écoute, ma réactivité et mon besoin d'apporter un service de qualité sont mes principaux atouts qui me caractérisent.

Mes compétences :
Ressources humaines

Entreprises

  • POLE EMPLOI - Espace Cadres - Consultante en accompagnement professionnel

    2007 - maintenant - Conseil en emploi (recrutement, conversion, mise en relation)
    - Accompagnement de cadres dans leur retour à l'emploi
    - Évaluation des acquis professionnels (tests professionnels, essais, évaluation des compétences…)
    - Animation d'ateliers thématique (stratégie de recherche d'emploi, sectoriels, aides à l'embauche, création ou reprise d'entreprise....)
    - Mise en œuvre des méthodologies de recherche d’emploi
    - Mise en place de formation et accompagnement
    - Formation de collaborateur
    - Prospection commerciale auprès des grands comptes et présentation de profil
  • CANAL PLUS - Consultante Maîtrise d’Ouvrage Métier Service Clients

    Issy-les-Moulineaux 2006 - 2006 Conception et mise en place d’un dispositif de mesure de la satisfaction clients au sein de la Direction Relation clients
    (9 millions d’abonnées – 3 centres d’appels)
    Recensement des attentes des acteurs et critique des outils de mesures existants
    Etat des lieux de la documentation associée au dispositif de mesure existant
    Coordination des enquêtes de satisfaction et formalisation des résultats
    Rédaction des comptes rendu des comités de projets et de pilotage
    Mise en place de tableau de bord des activités
    Proposition des futurs outils de mesure avec les plans d’action associés
    Accompagnement au changement
  • IMAGINE PARTNERS SAS Cabinet de conseil - Chef de projet

    2005 - 2005 Prospection commerciale auprès des grands comptes.
    Gestion du compte client.
    Contribution à la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise.
    Assistance auprès des chefs de projets.
    Assistance dans les recrutements internes.
  • ORANGE FRANCE - Consultante Maîtrise d’Ouvrage

    2005 - 2006 Au sein de la direction de la Relation Clients et dans le cadre de la structuration du domaine Vente à Distance
    Audit d’organisation de l’activité vente à distance sur les canaux : mailings, phoning et Internet
    Description des activités de chaque processus sous la forme de logigrammes
    Etat des lieux de la documentation associée aux processus
    Identification des dysfonctionnements et propositions de solutions futures d’amélioration
    Formalisation des procédures et accompagnement du changement
    Mise en place d’un reporting d’activité
  • MRI WORDLWIDE Cabinet de recrutement de cadres - Consultante en recrutement de cadres

    2003 - 2004 Développement et fidélisation de Comptes Clients sur le secteur tertiaire (fichiers qualifiés de plus de 200 – service RH et opérationnels)
    Etablissement de scénarii de recherche selon les sources :
    Approche directe, base de données, annuaires, contacts personnels et cooptation.
    Conception et rédaction d’annonces presse et sites Web de search
    Analyse des compétences, conduite des entretiens et validation des candidatures.
    Accompagnement des clients dans leurs processus de recrutement
    Encadrement des chargées de Recherche.
  • GROUPE ACCOR 1er groupe mondial de l’hôtellerie - Responsable ressources humaines d’un centre de profit

    2001 - 2003 Recrutement, formation et encadrement du Personnel Hôtelier
    Organisation et suivi du planning horaires de travail
    Supervision des paies
    Mise en place de stratégie d’embauche (réseaux, Internet, associations locales...)

    Réalisations:
    Recrutement et gestion de plus de 20 postes
    Réduction du ratio entretien /embauche de 15%. ce résultat a permis de réaliser une économie de 20% sur les frais de déplacement des candidates
  • OPTION CONSOMMATEURS – Organisme de défense des consommateurs ( Canada) - Responsable communication et marketing

    1997 - 2001 Missions:
    Conception, réalisation et analyse de sondages
    Encadrement d’une équipe de 5 personnes
    Négociation des contrats avec les fournisseurs et sous traitants
    Promotion du magazine Consommation (100 000 exemplaires).

    Réalisations:
    Augmentation des revenus publicitaires de 50 %
    Amélioration de la stratégie de marketing qualitative et quantitative du magazine
    Informatisation de la base de données des contacts publicitaires et fournisseurs
  • TOSHIBA TSF FRANCE – constructeur de micro-ordinateurs portables - Responsable du service clientèle / Département marketing

    1992 - 1997 Missions:
    Responsabilité et encadrement d’une équipe de 20 personnes
    Réalisation des campagnes de lancement de nouveaux produits
    Préparation du salon annuel sur l'informatique (Toshiba Expo)
    Animation et liaison entre le réseau de distribution (+ 50 enseignes) et les commerciaux (grands comptes et PME)
    Gestion et enrichissement des bases de données clients et prospects.

    Réalisations:
    Progression des appels clients sur 2 ans (de 1000 à 5000)
    Mise en place de réseaux de distribution dédiés aux particuliers (100 Points de ventes)
    Etude d’informatisation des réclamations et suivi des incidents

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