Gestion du référentiel commercial
Reporting pour le suivi de la dynamique commerciale (tableaux de bord)
Mise en place d'indicateurs liés à l'utilisation du système par la force de vente
Validation et contrôle qualité des données
Support et formation utilisateur pour développer les bonnes pratiques autour de l'outil
Optimisation de l'ERP en collaboration avec l'IT
LINPAC ALLIBERT
- KEY-USER Customer Service & Sales
2008 - 2009Déploiement de l’ERP IFS, BackOffice et CRM.
Rattaché à la DSI, Interface et interlocuteur entre le Customer Service et la Supply Chain, Finance et IT.
Révision des process Customer Service & Sales
Formalisation des besoins des utilisateurs auprès de l'équipe de
développement informatique
Workshop, réunions de travail en collaboration avec les Key-Users des
autres services de l'entreprise
Création des manuels de formation
Formations utilisateurs
Remontée et suivi des problèmes rencontrés en respect du
project plan (CRP, Migration Cdes Client, Cut-Over, …)
Support utilisateurs post Go-live
