Rajae ERRAIT

En résumé

Entreprises

• Silae - Consultante support paie

  Informatique | Aix-en-Provence (13080) 2018 - maintenant
  - Prendre en charge les demandes client, par téléphone ou email dans le respect du contrat de
  service et des process internes.
  - Analyser et proposer des solutions par téléphone ou via un outil de prise en main à distance aux
  problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel.
  - Monté en compétence des collaborateurs sur la prise d’appel des demandes clients par téléphones
  - Gestion et affectation des demandes clients
  - Analyser et remonter les anomalies aux services concernés
  - Polyvalente sur l’utilisation du logiciel (DSN PAIE SUPPORT PAS…)
  

• Sage France - Technicienne conseil

  Paris 2007 - 2017

• Sage France - Technicienne conseil support client

  Paris 2007 - 2017 SAGE (10 ans d'expériences)
  
  _ accompagner les clients dans l'utilisation du logiciel
  
  _ conseiller sur des questions relatives à l'application de la paie comme par exemple sur le paramétrage
  spécifique, le cycle de paie, les charges et la DSN
  
  _ simuler les bulletins de paie et des charges sociales légales et conventionnelles pour reproduire la demande
  des clients
  
  _ Test de correctifs et non régression et animation de web conférence clients aux évolutions produit (fad)

Formations

• SOMEFORM SUD EST

  Vitrolles 2017 - 2018 Certificat paie
  
  formation Paie ET RH - SOMEFORM
  (BULATS niveau B1) - DB FORMATION

• Beau Site

  Nice 2005 - 2007 Brevet de Technicien Superieur

• Beau Sites (Nice)

  Nice 2005 - 2007

Réseau

Pas de contact professionnel