Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
ISO 900X Standard
Acces
SolidWorks
Divalto
Entreprises
Norsud
- Coordinateur SAV
Taluyers2016 - maintenantValidation des dossiers SAV pour la planification
* Suivi et animation des objectifs de facturation des planificateurs ;
* Analyse des rapports d'intervention ayant une suite à donner ;
* Transmettre les éléments pour le chiffrage et établir les non conformités ;
* Compléter la bibliothèque technique ;
* Appliquer et faire appliquer les consignes SSE en vigueur ;
Norsud groupe
- Planificateur SAV
Taluyers2014 - 2016Animer (organiser, contrôler, améliorer...) une équipe de technicien, planifier les interventions type contrat, SAV et dépannage
* Gestion des retours des rapports d'interventions des techniciens ;
* Contrôle du temps de travail ;
* Gestion des techniciens : outillage, stock Véhicule, EPI's, demande de congés. ;
* Gestion des litiges ;
* Planification des dossiers neufs utilisateurs et gestion des poseurs ;
Norsud groupe
- Coordinateur SAV
Taluyers2013 - 2014Organiser et planifier les interventions SAS (Délais, budget sécurité
* Animer l'équipe (Appro pièces détachées, EPI, outillage, formation ;
* Enregistrer contrôler les rapports d'interventions ;
* Chiffrage suite aux retours d'interventions (Devis réactif, proposition CE, facturation) ;
* Reporting mensuel équipe
* Gérer les litiges ;
* S'assurer de la qualité du travail des équipes auprès des clients (Plan de prévention, HSE ...) ;
Norsud groupe
- Commercial sédentaire
Taluyers2011 - 2013
Norsud groupe
- Dispatcheur
Taluyers2011 - maintenant
ESCUDIER
- Stagiaire Technico- commercial
2007 - 200920 semaines/2 Ans d'étanchéité) à Vénissieux.
* Prospection commerciale / Suivi client ;
* Enquête de satisfaction clients (Certifié ISO 9001) ;
* Organiser une offre promotionnelle sur un produit de la gamme LOCTITE ;
* Création plaquette commerciale
* Préparation de commandes ;
