LYON
En tant que Customer Success Manager du Service France chez Groupe T2I, j'interviens dans la Relation entre les équipes projet et les clients. Mon objectif est d'être présent pour assurer la définition des projets adaptés avec les équipes commerciales et garantir la réussite par le soutien des chefs de projet. Mes armes sont la réalisation d'audit et l'accompagnement du changement à travers les nouvelles solutions du groupe T2I comme la GED à valeur probante.
J'assure également en tant que chef de projet des solutions de dématérialisation (GED) pour le groupe T2I la gestion d'un portefeuille VIP. Mes compétences s'appliquent à la gouvernance et le pilotage des projets avec le respect des plannings et budgets. Je suis également responsable de la supervision et coordination des équipes de consultants envers le client et l'accompagnement de la transformation des organisations sur les nouveaux processus.
Consultant de métier, j'ai réalisé ma première expérience dans le secteur bancaire en Suisse et au Luxembourg auprès d'un groupe de conseil en transformation du SI. Diplômé de l'EMLYON, j'ai acquis une solide connaissance dans le management et le conseil auprès des entreprises en particulier sur leur Gouvernance (IT et Stratégique). Lors d'un passage en société de services informatiques, j'ai collaboré sur des grands projets au sein du secteur industriel et de la grande distribution ainsi qu'au pilotage de projet d'intégration logiciel. Enfin j'ai durant plus de 3 ans, j'ai accompagné les directions commerciales de tous les secteurs sur l'implémentation d'une solution CRM, ERP et de Marketing Automation. J'étais également auditeur (MOA et d'usage) et responsable d'un portefeuille de projets. Mes compétences s'appliquent sur la gestion de projets, le management de processus et de services, ainsi que la conduite de changement des outils de gestion de la relation client.
N'hésitez pas à me contacter pour plus de renseignements.
Mes compétences :
IT services
Informatique bancaire
ITIL
Consulting
Business Analyst
PMO
E-business
Base de données
Gestion de projets
GreenIT
CRM
Spécifications fonctionnelles
Recette fonctionnelle de SI
