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Raphael FARGIER

Manosque

En résumé

Pour accompagner mon portefeuille de marques dans leur croissance, j’ai développé une expertise du processus «Order to Cash» et mettant en place les organisations adaptées à nos clients et en redéfinissant les processus ADV et relation clients.

Je souhaite m’inscrire dans un projet dynamique au sein d’une entreprise internationale proposant des produits et solutions éthiques et qui valorise le facteur humain et le travail en équipes.

Mes compétences :
Communication
Management
Formation
SAP
Commerce international
Système d'information
Audit
Administration des ventes
Gestion de la relation client
Import
Export
Gestion de projet

Entreprises

  • L'Occitane en Provence - Responsable Front Office Service Clients Europe

    Manosque 2013 - maintenant - Filiales, distributeurs et boutiques Europe: 10’000 clients, 220M€/an de volume d’activité, pour les marques L’Occitane en Provence, Melvita, Le Couvent des Minimes et Erborian.
    - Management d’une équipe de 16 collaborateurs dont 3 cadres.
    - Redéfinition du processus «Order to delivery» sur les canaux Sell-In et Retail: + 35% de productivité et +7% de l’ «On Time» en 3 ans.
    - Mise en place du traitement des litiges, et de l’éditique sur le traitement de la facturation.
    - Mise en place des conditions générales de ventes, garant des bonnes pratiques commerciales.
    - Animation fonctionnelle des ADVs filiales / définition et diffusion des modes opératoires.
    - Gestion des approvisionnements boutiques et contrôle des couvertures de stocks

  • Pierre Fabre - Responsable logistique Mexique

    Castres 2012 - 2013 - Management de 25 collaborateurs sur les métiers d’importation, S&OP, ADV, Distribution.
    - Définition, mise en œuvre et contrôle des flux d’approvisionnement (S&OP, importations) et pilotage et actions correctives sur les indicateurs clés logistiques.

  • Laboratoires Pierre Fabre - Responsable Relation Clients Internationale & Dom Tom

    Castres 2008 - 2012 - Filiales et distributeurs monde : 1'200 clients sur 120 pays, 500M€/an de volume d’activité,
    pour les marques Avène, Klorane, Ducray, Galénic, PF Dermatologie et René Furterer
    - Pilotage du CA international et des coûts de distribution.
    - Responsable Utilisateurs des Applications métiers – interface avec Direction Informatique.
    - Missions d’Assurance Qualité Données sur les Référentiels métiers (clients, articles).
    - Acteur dans la mise en place du credit management export, et responsable de l’amélioration continue via le traitement des non conformités et litiges commerciaux.
    - Négociation des éléments logistiques des contrats internationaux
    - Maîtrise d’Ouvrage SI et process : projet «Available To Promise»: développement d’un module ERP ADV/logistique commun aux 3 branches du groupe, en référentiel CMMI

  • Airbus - Flow Manager eNDP A380

    Blagnac 2007 - 2008

  • Magelllis - Laboratoires Pierre Fabre - Consultant MOA ERP Direction des Opérations

    2006 - 2007

  • Airbus Central Entity - SE Opérations - Chargé projets Amélioration Continue

    2004 - 2005

  • Deloitte Marseille & Geneve - Audit Financier / comptable Responsable de mission

    2000 - 2004

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