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Raphael GOURISSE

Saint-Cloud

En résumé

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Entreprises

  • ELIS - Responsable service clients

    Saint-Cloud 2015 - maintenant Rattaché au directeur régional, je suis en charge d'assurer le suivi, la fidélisation et le développement d’un portefeuille de plus de 700 clients au sein du groupe ELIS prestataire de services dans la location entretien d'équipements en hygiène et bien-être, de vêtements professionnels et d'articles textiles.

    Les missions effectuées:
    - Management d'une équipe commerciale composée de 5 agents de service commerciaux et d'une assistante commerciale (Élaboration d'objectifs mensuels/primes…)
    - Gestion d'un portefeuille clients (secteurs: santé, restauration traditionnelle et collective, mécanique, industrie, grande distribution, mairies et écoles…)
    - Traitement et réponses aux appels d'offres
    - Élaboration d'une stratégie commerciale intensive afin de former et sensibiliser les membres de l'équipe au développement du CA (2millions d'euros), des résultats et à la stratégie commerciale.
    - Animations pour les concours commerciaux.
    - Recrutement
    - Reporting
  • Elis - Attaché commercial

    Saint-Cloud 2011 - 2015 Rattaché à un Responsable Régional des Ventes, par le biais d’une prospection physique active auprès de professionnels de l’industrie, du commerce, des services et de restauration, chasseur à la conquête de nouveaux clients.

    Missions :
    - Prospecter de nouveaux clients dans des zones déterminées (77,91,94)
    - Identifier les besoins des prospects et préconiser les produits les plus appropriés pour eux,
    - Elaborer des devis (technique et tarifaire) et négocier les prix dans le respect de la politique tarifaire du groupe,
    - Participer et suivi à la mise en place du service
    - Assurer un reporting commercial hebdomadaire.

    Résultats:
    Année 2012 : 110% des objectifs
    Année 2013: 130% des objectifs
    Année 2014: 178% des objectifs (7éme du groupe Elis Europe).
  • Elis - Agent de service commercial

    Saint-Cloud 2007 - 2011 Fonctions : Assurer la livraison des produits auprès d’une clientèle de professionnels dont j’étais toujours l’interlocuteur privilégié.
    Missions :
    - Livraison et suivi d’un portefeuille client
    - Conseille et assistance auprès des clients
    - Remonter les informations, les demandes des clients auprès du chef de service
    - Stratégie pour fidéliser les clients déterminés
    - Développement commercial
  • Elis - Chauffeur livreur

    Saint-Cloud 2005 - 2007 Elis spécialisé dans la location entretien d'équipements en hygiène et bien-être, de vêtements professionnels et d'articles textiles, ma fonction principale était de Livrer en tant et en heures les produits dont les professionnels avaient souscrit sous contrat, j’avais le rôle d’interlocuteur privilégié entre le client et ma hiérarchie.
  • Beiersdorf - Technicien de maintenance

    PARIS 2002 - 2005 NIVEA (Beiersdorf) est un groupe international leader dans les domaines de la cosmétique, de la dermo-cosmétique et des premiers soins.
    Ma mission principale de technicien au sein de cette entreprise était de mener les actions de dépannage et de réparation, de réglage, de révision, de contrôle et de vérification des équipements matériels.


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