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Raphaël RUDET

Bois-Colombes

En résumé

Manager expérimenté dans les sujets CRM et Marketing Digital, et assisté d'une équipe d'environ 20 consultants, j'accompagne les entreprises dans leur réinvention digitale, par des expériences uniques autour de la connaissance de leurs clients ainsi que la meilleure manière de les engager.

Mes compétences :
Conseil
CRM
Pivotal
Management
Chef de Projet
Gestion de projets
AMOA
GRC
Dynamics CRM
Avant-Vente
Gestion de projet
Informatique

Entreprises

  • IBM France - Managing Consultant

    Bois-Colombes 2015 - maintenant Manager expérimenté dans les sujets CRM et Marketing Digital, et assisté d'une équipe d'environ 20 consultants, j'accompagne les entreprises dans leur réinvention digitale, par des expériences uniques autour de la connaissance de leurs clients ainsi que la meilleure manière de les engager.

  • CSC France - Manager

    maisons alfort 2013 - 2015 Schéma Directeur / Cadrages (Finance, Ingénierie Sociale, Assurance, Service)
    ******************************************************************************************
    • Analyse de l’Existant et construction d'une Cible
    • Constitution d'une Trajectoire de mise en œuvre et aide au choix de solutions CRM (Microsoft Dynamics CRM / Salesforce.com)
    • Encadrement de consultants

  • CSC France - Consultant senior

    maisons alfort 2009 - 2013 • Compétences opérationnelles :
    ------------------------------------------------
    o Schéma Directeur / AMOA / Cadrages (Finance, Ingénierie Sociale, Assurance, Service)
    - Analyse de l’Existant et construction d'une Cible
    - Constitution d'une Trajectoire de mise en œuvre et aide au choix de solutions CRM (Microsoft Dynamics CRM / Salesforce.com)

    o Chef de projets MOA (Finance, Telco)
    - Assistance au pilotage de la maîtrise d’ouvrage
    - Pilotage des travaux de la maîtrise d'œuvre

    o Chef de projets MOE (Finance) : Microsoft Dynamics CRM
    - Mise en place et animation des instances de pilotage (comité projet, comité d'intégration, comité de décisions, comité de pilotage)
    - Gestion d’une équipe de 10 personnes (6 fonctionnels et 4 techniques)
    - Méthodologie Scrum

  • CAPGEMINI - Consultant fonctionnel CRM

    SURESNES 2006 - 2009 Responsable fonctionnel pour des projets d'intégration de CRM (Pivotal) à dimension européen.

    • Recueil et analyse du besoin client
    • Animation d'ateliers de conceptions
    • Design fonctionnel
    • Rédaction des comptes-rendus d'ateliers
    • Rédaction et suivi des spécifications fonctionnelles
    • Interaction entre l'équipe projet cliente et l'équipe interne de développement
    • Support fonctionnel aux recettes clientes

    Consultant avant-vente CRM

Formations

  • ESIEE Management

    Noisy Le Grand 2002 - 2005

  • Université Marne La Vallee (Champs Sur Marne)

    Champs Sur Marne 2000 - 2002 Services et Réseaux de Communication

    http://iut.univ-mlv.fr/index.php

Réseau

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