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Raphaele PROVOST

Aix-en-Provence

En résumé

Trilingue (allemand, français et anglais) et diplômée d'un master en communication, je me suis spécialisée dans la gestion de projet digital à travers la licence pro E-Commerce - Marketing et Réseaux de Communication à Aix (majeur de promo).

Chez Voyage Privé j'ai coordonné le lancement des sites Allemagne et Suisse et participé au lancement des sites Belgique et Pays-Bas en collaboration avec les équipes techniques, UX, marketing, service client, data, graphistes et acheteurs.
En tant que chargée CRM de l'équipe internationale, je coordonne la mise en place des campagnes et leur suivi avec les équipes techniques, data et marketing pour les sites internationaux de Voyage Privé.
Dans le poste de content manager, je m'occupais du choix des visuels et des contenus web, de la création et de l'envoi de la Newsletter, de l'animation de la page facebook ainsi que des publicités sur le web en étroite relation avec les équipes CRM, SEA, E-mailing, Graphistes et acheteurs.

Cette expérience, ainsi que mon poste de Chef de projet e-marketing chez Darwin Smart Digital Agency, m'a appris à gérer des projets web et m'a donné envie de continuer dans cette voie. De nature curieuse, je me suis aussi formée à la méthode agile pour piloter des projets web.

Adaptable, rigoureuse et créative, j'aime travailler sur des nouveaux projets. Le challenge de trouver la meilleure solution entre les souhaits du client, les besoins du marché et les possibilités techniques dans le respect des délais et du budget me motivent particulièrement.

Mes compétences :
argumentation et valorisation produit
Dreamweaver
Google Web Toolkit
Google analytics
PHP
CSS 3
HTML 5
Google Adwords
Adobe Photoshop
Microsoft Office
Techniques de vente

Entreprises

  • Voyage Privé - Chargée de CRM developpement international

    Aix-en-Provence 2017 - maintenant Participation a la reflexion stratégique du plan crm
    Optimisation des messages relationnels (principalement emailing, push notifications, sms)
    Optimisation de l'engagement clients avec une vue cross canal
    Suivie, analyse et optimisation des campagnes en place
    Suivie et optimisation base clients
    Benchmarketing et veille sur les best practices des marchés internationaux (Allemagne, Suisse, Pays Bas, Belgique)
    Mise en place et pilotage des campagnes sur Adobe (Newsletter, messages transactionnel, CRM)
    Mise en place et pilotage des campagnes sur Accengage (push-notification)
  • Voyage Privé - Digital Content Manager - Allemagne & Suisse germanophone

    Aix-en-Provence 2015 - 2016 • Marketing digital sur les réseaux sociaux, rédaction et envoi des newsletters, CRM
    • Choix de visuel et création du contenu du site web
    • Gestion du service client, relation fournisseur, amélioration de l'expérience utilisateur
    • Business analyse et reporting
    • Coordination du lancement du site voyage-prive.com sur les marchés germanophones (Suisse)
    • Optimisation des processus internes et amélioration du taux de conversion et autres KPI
    • Analyse marketing en vue du lancement et de l'optimisation de VP sur le marché germanophone
  • Darwin Interactive - Assistante chef de projet e-marketing

    2015 - 2015 • Mise en place des différents leviers e-marketing : CPL, CPA, CPC
    • Création de réseaux à la performance, affiliation, campagne e-mailing, génération de trafic
    qualifié
    • Gestion, suivi et optimisation des campagnes
    • Media planning : négociation et achat d’espaces
  • Sauramps - Libraire responsable rayon langues

    Maurepas 2014 - 2014 Achat et organisation de promotions et opérations
    Gestion et suivi des commandes et litiges
    Animation du Book Club
  • Book In Bar - Responsable de la librairie-café anglaise Book In Bar, Montpellier

    2005 - 2009 Développement du portefeuille client et fidélisation
    Création du site web avec Dreamweaver
    Choix des fournisseurs et négociation des marges
  • Centre Franco-Allemand de Provence - Chargée de communication

    2004 - 2005 Événements culturels : "1ère Semaine Allemande en PACA" ; "Rendez-vous avec l'Allemagne" pour l'Office Franco-Allemande de la Jeunesse
    Élaboration et gestion du budget
    Recherche de partenaires et de subventions
    Communication orale et écrite
  • MediaDev - Employée marketing direct

    2002 - 2002 Prospection
    Localisation français - allemand
  • Synérgie Prépa ; Centre Franco-Allemand de Provence - Formateur d'allemand

    2002 - 2005 Audit et animation de formations individuelle et de groupe
  • Université de Sarrabruck - Assistante de Projet e-learning

    2001 - 2002 Élaboration et installation de cours de langues sur Internet pour le projet ModuLang
    Veille e-learning

Formations

  • IUT

    Aix En Provence 2014 - 2015 Licence Professionnelle E-Commerce : Marketing et Réseaux de Communication

    Major de promo
  • Université De La Sarre/Universität Des Saarlandes (Saarbrücken/Sarrebruck)

    Saarbrücken/Sarrebruck 1996 - 2002 Master en Communication Interculturelle

    Travail de fin d'étude : Création d'un CD-ROM interactif pour la formation en communication interculturelle (mention très bien)

Réseau

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