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Raphaëlle CHIAPOLINO (DAVENAS)

Paris

En résumé

Diplômée de HEC Paris avec une spécialisation marketing (2008) et plus récemment de l’université de Harvard avec une spécialisation en management (2012), je possède une expérience professionnelle de plus de 3 ans en marketing opérationnel et stratégique dans le secteur des biens et services de grande consommation.

Mes compétences :
Cosmétiques
Marketing stratégique et opérationnel
Cosmétique bio
Biens services grande consommation

Entreprises

  • Club Méditerranée - Responsable Offre et Recrutement Nouveaux Clients

    Paris 2013 - maintenant - Définition et mise en œuvre de la stratégie promotionnelle
    o Définition du plan promotionnel annuel (temps forts, offres structurelles saisonnières)
    o Coordination 360° avec les équipes marketing, commerciales et supports (juridique, revenue management, transports) pour le développement et la mise en avant des offres
    o Pilotage et analyse des offres avec un objectif de réduction du montant total de promotion

    - Analyse hebdomadaire des ventes Club Med et des tendances sur le marché du tourisme pour ajuster les plans et définir des actions tactiques correctives

    - Élaboration des plans marketing et stratégiques annuels

    - Management d’une équipe de 2 personnes
  • SFR - Analyste Marketing stratégique

    2009 - 2011 - Responsable marchés Cartes prépayées (3.5M clients) et Forfaits bloqués (2.5M clients)
    *Analyses des tendances de marché en France et à l’étranger
    *Recommandations stratégiques auprès de la direction marketing opérationnelle sur l’évolution des offres (contenu, niveaux de prix)

    - Projets transversaux: étude de la création d'une marque fille, refonte de la politique de rétention/fidélisation, étude de nouveaux modèles tarifaires

    - Collaboration et partage des best practices avec les équipes internationales de Vodafone
  • SFR - Chef de marché

    2008 - 2009 En charge des mécaniques d'acquisition de nouveaux clients abonnés "mobile":
    - Parrainage
    - Cross-sell sur la base de clients existants
    - Upsell sur parc clients Cartes prépayées

    *Gestion des offres (lancement de nouvelles offres, modification des offres existantes)
    *Définition et suivi des stratégies de distribution et de communication en collaboration avec la direction commerciale, la direction du CRM et la direction de la marque
    *Rédaction des briefs de communication pour les supports de marketing direct
    *Validation des supports de communication (mailings/emailings, brochures, site web)
    *Reporting et analyses des performances commerciales
  • L'Oréal - Assistant chef de produit

    PARIS 2007 - 2008 Sur la marque Sanoflore (cosmétique bio), au sein de la division Cosmétique Active

    - Gestion et animation de l'offre:
    *Définition des supports de vente et de communication en collaboration avec les fournisseurs (packaging, PLV) et les agences de création (brochures, site web)
    *Élaboration des argumentaires de vente, création des books de vente et présentation à la force de vente des nouveautés pour chaque cycle de vente
    *Synthèse et analyse mensuelles des ventes et indicateurs de marché

    - Projets particuliers:
    *Développement d'une nouvelle brochure de marque Sanoflore
    *Remise en avant de la gamme de soin bébé: refonte du site web, création d'une brochure, développement d'un présentoir pour les produits bébé
    *Aide opérationnelle au lancement de la Sève Aroma-Drainante et de la gamme de tisane bio
  • Percy Miller Inc. - Stage Marketing et Communication

    Montréal 2007 - 2007
  • Ernst & Young - Assistant junior

    Courbevoie 2006 - 2007

Formations

  • Harvard University (Boston)

    Boston 2012 - 2012 Professional Certificate in Management
  • HEC

    Jouy En Josas 2004 - 2008 Marketing
  • Lycée Du Parc

    Lyon 2002 - 2004
  • Lycée Jean Perrin

    Lyon 1999 - 2002 Scientifique

Réseau