Raphaëlle FRELAND

En résumé

Entreprises

• Groupe CAT - Analyste Performances

  Boulogne Billancourt 2015 - maintenant - Pilotage de la performance délai pour un portefeuille clients.
  - Construction d’indicateurs, mise en place d’actions préventives et correctives.
  - Mise en place et suivi des PAQ (plan d’action qualité).
  

• Groupe CAT - Pilote de Flux

  Boulogne Billancourt 2014 - 2015 - Pilotage de 4 lancements nouveaux modèles (KIA, Opel et Renault).
  - Elaboration de projection de saturation et mise en place de solution de délestage.
  - Envoi des volumes prévisionnels aux opérationnels centres et transport.
  - Suivi des plans Atterrissage Stock Renault France et Europe.
  - Gestion des blocages et suivi des chantiers de réalignement.

• Groupe CAT - Chargée clientèle

  Boulogne Billancourt 2007 - 2014 - Gestion de l’activité VO : mise en place de l’activité rénovation, devis, transport, suivi de la rentabilité, suivi des plans d’actions VO, revue de performance interne.
  - Mise en place de requêtes et d’indicateurs de suivi d’activité pour les différents services.
  - Gestion du personnel : saisie des heures, gestion des déplacements, RH, gestion des intérimaires.
  - Correspondante réseau «VN Renault» Rhône Alpes et bureau route.

• Feu Vert - Assistante Formation

  ECULLY 2005 - 2007 - Gestion Administrative des Formations Informatiques : inscription des stagiaires, envoi des convocations, facturation, suivi des dossiers, gestion des plannings de formations, enquête de satisfaction.
  - Assistanat général du Service.

• Fiducial - Assistante Clientèle

  Courbevoie 2004 - 2005 - Accueil Téléphonique, mise à jour du parc logiciel clients, ouverture et orientation des tickets

• Comptoirs et Agencements Large - Assistante de direction

  2002 - 2004 - Gestion des dossiers commerciaux, suivi du chiffre d’affaires, facturation, gestion des commandes clients et fournisseurs, compte rendu de réunion, gestion des déplacements.

Formations

• CIEFA Groupe IGS

  Lyon 2002 - 2004 BTS

• Université Lumière Lyon 2 Médiations - Interaction, Sémiotique, Multimédia (Lyon)

  Lyon 2001 - 2002 DEUG

• Lycée Du Val De Saône

  Trevoux 2000 - 2001 Baccalauréat

Réseau

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