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Raquel FERNANDEZ

Issy-les-Moulineaux

En résumé

DOMAINES DE COMPÉTENCE
Relation Client
Commercial et marketing opérationnel
Gestion de points de vente (boutique et virtuel)

Mes compétences :
Marketing opérationnel

Entreprises

  • Bouygues immobilier - Responsable de Promotion Commerciale BI Patrimoine

    Issy-les-Moulineaux 2015 - maintenant Commercial et marketing opérationnel ∆ Gestion de la génération de leads en marque blanche ∆ Relation Client ∆ Gestion de points de vente (boutique et virtuel) ∆ BtoB & BtoC

    Au sein de la Direction Commerciale Clients Particuliers, création du 3ème (et nouveau) réseau de commercialisation : Bouygues Immobilier Patrimoine, une équipe de 25 conseillers.
    Plus de 350 opérations immobilières en cours, qui sont éligibles pour les investisseurs (Pinel, LMNP, PLS, Démembrement) ou pour les acquéreurs en résidence principale (PTZ, TVA réduite)

    En charge du développement et de la prospection commerciale du canal (BtoC, BtoB, collaborateurs et VIP), des nombreuses missions telles que :
    - Assurer le reporting de l'activité commerciale du canal (20 Conseillers en Patrimoine Immobilier actifs)
    - Conseiller, suivre et motiver les Conseillers en Patrimoine Immobilier ainsi que les Télé-conseillers du Centre d'Appels
    - Gérer les nombreux partenariats en génération de leads en marque blanche, mise en place et suivi de campagnes publicitaires digitales (génération de leads via display, e-mailling, reseaux sociaux),
    -Optimisation et prospection des partenariats,
    -Mettre en œuvre, analyser et mesurer les actions publicitaires/marketing direct engagées, ...
  • Bouygues immobilier - Chargée de Promotion Commerciale

    Issy-les-Moulineaux 2011 - 2015 www.bouygues-immobilier.com
    Imaginer avec ses clients des lieux de vie où ils se sentent bien. C’est le métier de Bouygues Immobilier, acteur de référence de la promotion immobilière.

    Au sein de la Direction Commerciale Centrale (Clients Particuliers), mes missions sont :

    1. Parrainage et fidélisation pour nos clients Bouygues Immobilier
    * gestion, et suivi des avantages
    2. Perspectives, Le Club des investisseurs de Bouygues Immobilier, exclusivement dédié à nos membres privilégiés :
    * recherche, création, gestion, et suivi des avantages : conseils, services, opportunités, rendez-vous et invitations.
    3. Le Club de l'mmobilier du Groupe Bouygues, exclusivement dédié aux collaborateurs du Groupe :
    * recherche, création, gestion, et suivi des avantages : conseils, services, opportunités, rendez-vous et invitations.
  • Bouygues immobilier - Assistante marketing

    Issy-les-Moulineaux 2007 - 2011 Boutique en ligne :
    * contact au quotidien avec les fournisseurs et les clients internes;
    * enregistrement des produits;
    * application des actions promotionnelles;
    * saisie et gestion administrative des commandes;
    * facturation.

    Assistanat :
    * assistanat classique : agenda, compte-rendus, frappe, mise en place et suivi de tableaux de bords, planification et organisation de réunions, déplacements, ...
    * interface avec divers intervenants: agences, fournisseurs, filiales à l'étranger
    * gestion du budget de l'équipe
  • CLAIRES'S ACCESOIRES SPAIN - Responsable de boutique

    2006 - 2007 www.claires.fr
    Lancement de la première boutique de la région de Castilla-La Mancha (Espagne) :
    * Accueil et vente au public,
    * Encadrement et recrutement d’une petite équipe de 6 personnes (plannings, formations, évaluations)
    * Elaboration d’un reporting hebdomadaire et control des caisses,
    * Merchandising,
    * Suivi des stocks et des approvisionnements,
    * Control du respect des règles d'hygiène et de sécurité des clients,
    * Control de l’application de la politique commerciale de l'entreprise
  • CANTENET SL (Espagne) - Responsable de boutique

    2001 - 2004 www.cantenet.com
    Leader en télécommunications de la région de Castilla-La Mancha (Espagne):
    * Accueil et vente au public,
    * Elaboration d’un reporting hebdomadaire et control des caisses,
    * Merchandising,
    * Création, gestion et prospection du portefeuille nouveaux clients et nouveau marché,
    * Suivi des stocks et des approvisionnements,
    * Control du respect des règles d'hygiène et de sécurité des clients,
    * Control de l’application de la politique commerciale de l'entreprise
  • EDICEF / HACHETTE FLE - Secrétaire éditoriale / marketing & resp. droits auteur (QUALIFICATION)

    1996 - 1998 www.hachettefle.fr
    Secrétaire de direction éditoriale et secrétaire marketing (contrat de qualification) :
    * frappe, planification des agendas, voyages, réunions et salons de toute l'équipe éditoriale (6 personnes),
    * filtrage des appels, gestion du courrier,
    * réalisation de présentations
    * accueil des visiteurs.

    Secrétaire éditoriale et responsable des droits d'auteur (contrat de qualification) :
    * planification des agendas et réunions éditoriales (3 éditeurs),
    * traduction,
    * recherche, planification et gestion des textes et photographies,
    * gestion et négociation des budgets
    * unique contact avec la Bibliothèque Nationale de France.

Formations

Pas de formation renseignée