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Phone Régie
- Agent bilingue, accueil et logistique
Paris
2012 - 2016
ERDF/GRDF, Douai
Logistique au guichet unique, Nord Pas de Calais, Picardie et Normandie
Déclenchement, suivi et clôture d'interventions en :
- Immobilier
- Téléphonie mobile
- Flotte automobile
- Réservation de salles de réunions/visioconférence et habilitation aux réservations
VOIES NAVIGABLES DE FRANCE, siège Béthune
- Accueil physique et téléphonique, standard
- Gestion du numéro unique : communication d'informations relatives à la navigation sur le réseau, vignettes plaisances, calcul d'itinéraire, horaires de navigation, chômages, régulations...
LOUVRE-LENS, accueil physique des visiteurs.
- Orientation, communication des informations relatives au musée et ses activités
- Distribution et initiation aux guides multimédias, rangement et comptage
- Accueil scène
- Rapport (oral/écrit) sur les retours des visiteurs, et divers dysfonctionnements
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Sernam
- Conseillère clientèle bilingue
Clichy
2011 - 2012
Interlocutrice des clients professionnels étrangers, nationaux et particuliers occasionnels, je réalisais principalement du suivi de livraisons :
- rapports quotidiens aux clients et aux différents supérieurs hiérarchiques des remises journalières et opérations ponctuelles
- diagnostique opérationnel et propositions de solutions, conception de la mise en œuvre et suivi de la décision
- participation aux réunions avec le client dont j'étais en charge du dossier (client international)
- gestion de livraisons (saisi d'enlèvements des marchandises, suivi de leur acheminement, recherche des envois dévoyés)
- mise en place de solutions adaptées à une livraison urgente
- réponse aux demandes ponctuelles des clients (téléphone, mail et fax), principalement des demandes de tarifs, statut et localisation des envois, communication des preuves de livraisons..
- accueil téléphonique et filtrage
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Dupont Traiteur, Libercourt
- Hôtesse prestige au stade Felix Bollaert
2011 - 2012
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La Voix du Nord
- Assistante au service Editions
2010 - 2011
Stage de validation du BTS Assistant de manager.
J'ai assisté le directeur du service Editions et son assistante dans les tâches journalières du service et dans le cadre de l'association "Noël heureux avec eux" :
- accueil physique et téléphonique en langue française et étrangère
- filtrage des appels
- suivi du courrier du directeur et de l'association
- prise en charge des commandes de la réception (mail, téléphone, courriers..) à l'envoi (réalisations des bons de commandes, mise sous pli et affranchissement), clientèle professionnelle et particuliers occasionnels. Négociation tarifaire
- recherches iconographiques (en France et à l'étranger) et demandes de droits d'exploitation
- soutien aux activités annexes : participation au salon du livre, accueil des personnalités, suivi de conférences de presse, organisation des activités de l'association..
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Suitehotel, Lille Europe
- Equipière petit déjeuner
2010 - 2010
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La Palmeraie, Londres
- Assistant manager / Serveuse
2009 - 2009
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ADICE Roubaix
- Volontariat
2008 - 2008
Service Volontaire Européen effectué en Pologne (Bystrzyca Kłodzka).
- Assistance des professeurs en langue française et anglaise, niveau primaire au lycée
- Organisation d'activités extra-scolaire (école élémentaire)
- Cours particuliers en langue française et anglaise
- Participation aux activités de la maison de retraite de la ville
- Participation aux activités annexes de l'association d'accueil polonaise
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Mercure Lille Métropole
- Equipière petit déjeuner et banquets
2007 - 2008
