PARIS
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J'ai un goût prononcé pour les défis et dispose aujourd'hui d'une double casquette dans ma carrière.
D'une part, j'ai fondé la société EXTILONE en 2013 dans mon pays d'origine, Madagascar.
La Société EXTILONE est spécialisée dans l'externalisation de :
1/ Gestions de contacts téléphoniques (standard téléphonique, service client, étude de satisfaction, qualification, ...)
2/ Back-Office (tâches administratives, saisies, traitements de données, ...)
3/ Back-Office spécialisé (Modération de site internet, Community Manager, Graphisme/PAO, Webmaster/SEO, Traduction, Conception de questionnaire de satisfaction, ...)
www.extilone.com
D'autre part, j'interviens en tant que consultante sur les projets d'implémentation et de migration de SI bancaires.
Je dispose de domaines d'expertise sur :
- le progiciel bancaire SAB,
- les métiers liés aux référentiels, tenue de comptes, CRM, facturation, réglementaire, comptabilité, ...
- les différentes phases d'un projet (avant-vente, cadrage, spécifications, homologation, conduite du changement, bascule, ...)
J'ai intégré le cabinet CSC en Novembre 2015 pour de nouveaux projets et de nouvelles aventures.
Mes compétences :
Gestion de projet
Back office
Centre d'appels
BPO
Outsourcing
