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Rébecca ARGOUD RIVOIRE

LYON

En résumé

Diplômée bac+5, en anglais / espagnol LLCE et tourisme
Plus de trois ans d'expérience dans le secteur du tourisme (agence de voyages traditionnelle, plateau affaires, vente à distance, service groupe, à la carte)
Dynamique, souriante, perfectionniste, et rigoureuse.
Maîtrise parfaite du GDS Amadeus, très bonnes connaissances géographiques.
Sens du service client, très bon esprit d équipe, gestion de litiges.
Bilingue anglais / français, niveau courant en espagnol

Mes compétences :
Microsoft office
Internet
Gestour facturation
Techniques de vente
Connaissance des produits touristiques
Tourisme
Cuisine
Amadeus

Entreprises

  • Ailleurs voyages franchise Carrefour Voyages - Conseillère voyages

    2015 - maintenant

  • Marietton Voyages Selectour Afat - Conseillère voyages

    2014 - 2015

  • Havas Voyages - Carlsonwagonlit - Travel Planner vente a distance

    2013 - 2013 Vente a distance
    Gestion des réservations de notre site internet (vols secs, séjours, hôtels, a la carte)
    Vente par mail ou par Telephone
    Partenariat avec différents comité d entreprise (compagnie aérienne), sociétés offrant des privilèges et services a leurs membres (banque).
    Réservation, tarification/ élaboration de devis, proposition client, émissions gds, rédaction contrat de vente, renseignement clients, création des carnets de voyages ou bon d'échange, suivi de dossier, sav, gestion de litiges, centrale d appels...

  • Carlsonwagonlit - Agent de voyages - Billettiste

    2012 - 2013 Plateau affaires grands comptes
    Réservation gds air fer mer car
    Suivi dossiers
    Call center
    Clientèle professionnelle exclusivement

  • Faure Tourisme - Havas Voyages - Conseillère voyages - Services affaires / billetterie passage / tourisme

    2012 - 2012

  • Havas voyages by CWT - Conseillère voyages - Service affaires / billetterie passage / tourisme

    2012 - 2012

  • CWT - Havas Voyages - Conseillères Voyages - Service affaires

    2011 - 2011

  • Carlson Wagon Lit - Havas Voyages - Assistante de production service groupes - stagiaire

    2011 - 2011

Formations

  • Peyrefitte Tourisme

    Lyon 2010 - 2011 Licence Développement des Entreprises et Sites Touristiques

  • IUFM Lyon

    Lyon 2009 - 2010 Master 1 métiers de l'enseignement

  • University Of East Anglia (Norwich)

    Norwich 2008 - 2009 Licence LLCE Anglais

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 2005 - 2009 Licence LLCE Anglais

  • Lycée Robin Institution Robin

    Vienne 1999 - 2005 Bac Littéraire

Réseau

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