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Redha ARRAR

Bezons

En résumé

Bienvenue sur mon profil

Je suis diplômé d'un Master II en Management des Systèmes d'information, double compétence Business et Nouvelles Technologies à l'Institut Supérieur du Commerce de Paris.

Passionné par les technologies de la gestion de la relation client et en veille constante dans tous les domaines, je me suis spécialisé l'outil CRM SALESFORCE. Fort de mes expériences professionnelles passées et plus particulièrement de l'actuelle en tant que consultant Salesforce, je suis actuellement à l'écoute de nouvelles opportunités.

N'hésitez donc pas à me contacter: redha.arrar@gmail.com

Merci de votre visite,

Redha ARRAR

Mes compétences :
Sharepoint
SAP
Salesforce
Photoshop
HTML
IBM Blue works
GANTT Project
Blue ocean strategy
CRM
Ms project
ERP
Conduite du changement
SQL
Microsoft Dynamics
Dynamics CRM
Navision

Entreprises

  • Atos - Consultant Salesforce

    Bezons 2014 - maintenant Intégration de Salesforce pour le groupe Renault: Renault , Dacia , Samsung Motors
    3500 utilisateurs dans 32 pays

    • Préparation de nouvelles propositions d'affaires
    • Déploiement de plusieurs pays Maroc, Espagne, Pologne, Mexique.
    • Gestion d'une phase d'Assessment
    • Gestion d'une phase Design et de Build
    • Elaboration de la migration des données
    • Gestion des différentes phases de test UAT
    • Mis en œuvre sur mesure des paramètres d'application de l'utilisateur pour les clients
    • Formation des utilisateurs et des administrateurs
    • Suivie des premières semaines de services
  • IBM - Consultant Microsoft Dynamics

    Bois-Colombes 2013 - 2014 - Formation sur Microsoft dynamics NAV
    - Formation sur Microsoft dynamics CRM
    - Préparation des propositions pré-vente dans tous les produits Dynamics
    - Élaboration de la planification stratégique pour développer un partenariat avec les principaux comptes.
    - Réalisation de la gestion du changement à mettre en œuvre des outils CRM tout en adaptant le contenu sur l'intranet
  • Avanade - Consultant

    Issy-les-Moulineaux 2012 - 2013 Consultant chez Avanade (Joint Venture entre Accenture et Microsoft), spécialisé sur Microsoft Dynamics AX :
    - Exécution des tests d’intégration
    - Bug fix
    - Rédaction spécifications
    - Paramétrage AX
    - Préparation reprise des données
    - Assistance training
  • Allianz Global Assistance - Project Manager

    Puteaux 2012 - 2012 - Développement et Implémentation d'une application interactive ( l'ECR IT TOOL )
    - Organisation et mise en place d’un UAT "User Acceptance Testing" (20 participants 4 pays différents)
    - Animation de réunions et d’ateliers
    - Élaboration de conférences téléphoniques hebdomadaire avec l’équipe de développement (en Thaïlande) permettant de contrôler les avancées du développement
    - Formalisation des processus sur Blueworks
    - Mise en place d’une phase de test et de recettes
    - Formations et conduite du changement sur les 19 filiales Européennes du groupe
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques pour la v2
    - Accompagnement des équipes projets ,mise en place d'un soutien par assistance technique
    - Création de documents pour les retours d'expérience des entités pilotes
    - Mise en place d'une boîte à outils sur Sharepoint des Unités Business
    - Réalisation d'un guide d'utilisation
  • Biilii Cufflinks Chine Canton, (Dongguan City) - Business project developer

    2011 - 2011 Stage de 4 Mois en Chine à Canton (Dongguan City) au sein de Biilii Cufflinks.

    - Manager d’une équipe de stagiaires (5 personnes)
    - Mise en place d’une communication externe
    - Etude de Marché, Business Plan
    - Elaboration d’un reporting hebdomadaire à la Top management Team (en Anglais)
  • Abercrombie & Fitch - M.I.T. Manager In Training

    PARIS 8 2010 - 2011 - Manager de plus de 50 employés (Caissiers, Mannequins, Vendeurs)
    - Gestion de plus de 500m² de zone de vente
    - Elaboration d’une opération de street-marketing
  • Human ISC, Paris 17ème - Président

    2009 - 2011 Association Humanitaire, loi 1901 de L’ISC PARIS

    - Mise en place d’un business plan soutenu à l’oral devant un jury
    - Elaboration du processus de recrutement
    - Gestion d’une équipe de 75 membres actifs répartis en 7 départements
    - Gestion d’un budget de 70K€ (Résultat +5 000 par rapport à n-1)
    - Pilotage d'une quinzaine d’évènements (Soirée spectacle 850 personnes, Journée handisport 400 personnes .etc.)
    - Création d’un teaser de promotion comptabilisant plus de 220 000 vues sur Youtube
    - Lauréats du trophée Handi-friends 2012 (le plus grand cinéma pour personne en situation d’handicap)
    - Création d'une dizaine de partenariats (Virgin Mégastore, F.F.Handisport, ADO FM etc.)
  • Levi Strauss & Co. - Chef d'équipe

    San Francisco 2008 - 2009 - Manager de plus de 7 employés (Caissiers, Vendeurs)
    - Gestion de plus de 90m² de zone de vente
    - Ouverture et fermeture du magasin
    - Mise en place d'opération commerciale

Formations

  • Institut Supérieur Du Commerce ISC Paris

    Paris 2009 - 2012 Master 2: Double compétence Business & Technologies

    Concepts : Business intelligence, (BPR/BPM), Gestion de l’innovation par les Business Plan, ERP, SaaS & ASP & Cloud Computing, Webmarketing, CRM, Dataminig, Conduite du Changement, Green It, Stratégie Océan bleu.

    Méthodes : Gantt, Pert, Modèle Entité/associations, gestion de projets

    Outils & Langages: SAP, MS Project OpenMind, Pack office, SalesForce, HTML, XHTML, CSS, Dreamweaver
  • Institut Universitaire De Technologie IUT (Saint Denis)

    Saint Denis 2008 - 2009 DUT techniques de Commercialisation en APPC (12 Mois)
  • Lycée Ecole Nationale De Commerce

    Paris 2007 - 2008 Diplôme Comptabilité Gestion d’Expertise comptable

    Préparation au Diplôme Comptabilité Gestion d’Expertise comptable

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