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Rédouane KHEDDAM

Paris

En résumé

A la recherche d'opportunité professionnelle dans un service relation client, je souhaite aujourd’hui évoluer sur des fonctions de responsable et ainsi transmettre mes compétences acquises. Ces postes sont pour moi stratégiques pour l'entreprise car ils permettent de fidéliser sa clientèle et la satisfaire dans un souci de pérennité.

Mes compétences :
 Management des équipes : planning, recrutement,
 Pilotage de projets et communications transverse
Rigueur
Traitement des réclamations

Entreprises

  • Club Méditerranée - Chargé de relation client suivi

    Paris 2009 - 2015 Traitement Multicanal des réclamations, étude des dossiers, décisions commerciales, gestion de crise.

  • Air Inter - Assistant de piste

    2001 - 2001 Conduite des engins de piste (Charlattes),
    tractage des conteneurs à bagages, chargement, déchargement

  • Club Méditerranée - Responsable de vols Aéroport d’Orly

    Paris 2001 - 2009 Management de 12 agents de comptoir, Gestion des litiges Gestion de crise et accompagnement des clients Club Med

  • SGSA - Responsable de comptoir puis Agent de sureté Aéroport d’Orly

    1988 - 2001 Accueil, assistance embarquement, inspection, filtrage et contrôle de sécurité

Formations

Réseau

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