Regina VAN HARTEN

En résumé

Entreprises

• attic+ - Technicien Support Hotline

  BOULOGNE BILLANCOURT 2016 - maintenant Assister l’ensemble des clients :
  - Problèmes d’installation des logiciels ou de paramétrage systèmes et/ou réseaux
  - Questions d’utilisation des logiciels : précisions sur fonctionnalités, conseils suite à une mauvaise utilisation ou manipulation, ...
  - Imperfection ou bug, avant leur résolution par les informaticiens
  Également :
  - Conseiller l’utilisateur
  - Tester les nouvelles versions du logiciel
  - Effectuer un diagnostic permettant de proposer rapidement une solution
  
  Ce service technique hotline se fait par téléphone, par courriel, et par une prise en main à distance du matériel installé chez le client.

• CPAM Puy-de-Dome - Chargé de validation recette

  2015 - 2016 CDD de 6 mois. Elaboration, exécution et analyse de tests de logiciels informatique. Acquisition de la réglementation et suivi des projets, détection et analyse des incidents. Reporting aux différents partenaires tout au long des projets.

• SI Engineering - Technicien support

  2014 - 2015 Contrat VIE d'un an : Assistance technique en Italie pour un logiciel leader mondiale de la FAO, imbrication et solutions PCS pour le travail de la tôle : gestion d'incidents, suivi et dépannage à distance pour les clients français, néerlandais et anglophones.

• CGI - Deployeuse de logiciel

  Casablanca 2013 - 2013 Préparations matériel et logiciel puis déploiement sur site Michelin (2 déploiements : USA SC mars et juin) avec problématique réseaux en usine et formations des utilisateurs : contacts permanent avec les sites tout au long du projet.

• CGI - Ingenieur en technologie de l'information

  Casablanca 2011 - 2013 Participation aux phases de maintenance des applications de gestion de production paye comptabilité au sein d’une Tierce Maintenance Applicative d’une entreprise de fabrication et de commercialisation de produits en aluminiums et d’emballages

• CGI - Stagiaire

  Casablanca 2011 - 2011 Réalisation de différentes améliorations sur une application de gestion de projet. Création de la documentation d'une application après analyse de celle-ci. Réalisation d'un logiciel de gestion de travail : propositions et réalisation

• association des forts - Stagiaire

  2009 - 2009 A titre de développeur, pour l'association des forts villageois d’Auvergne. Création de leur site internet. ;

• HOTEL IBIS - Emploi saisonnier

  2006 - 2009 CAMPING LES PRADEAUX + HOTEL IBIS : Réceptionniste (Accueil, facturation, saisie informatique), Serveuse (bar et restaurant) et Animatrice enfants et adultes
  été 2006 à 2009 + été 2015

Formations

• IUT

  Clermont Ferrand Aubière 2010 - 2011 Licence Professionnelle option Développeur d'applications Intranet/Internet

• Lycée Sidoine Apollinaire

  Clermont Ferrand 2007 - 2009 BTS Informatique de Gestion Option Developpement

• Lycée Madame De Stael LEM

  Montlucon 2004 - 2007 Baccalauréat Scientifique option Phisique Chimie