Mes compétences :
AMOA
Campagnes marketing
CRM social
Développement durable
Gestion de campagnes
Gestion de campagnes marketing
Marketing
Microsoft CRM
MOA
Responsabilité sociale des entreprises
RSE
Social CRM
Entreprises
HUGE N'SUE
- Consultant Indépendant CRM et Social CRM
2011 - maintenantIDTGV : Stratégie CRM et Social CRM, Pilotage de l'appel d'offre d'un choix de solution CRM
YVES ROCHER : Nouvelle stratégie de vente à distance, réflexion sur le référentiel unique entre la vente à distance et le site marchand
PIERRE FABRE : Accompagnement au choix d'outil CRM, Pilotage de projet
ALLIANZ : Etude de l'e-influence de la marque
SOFT COMPUTING
- Chef de projet CRM / Consultant sénior CRM
2008 - 2010CREDIT AGRICOLE ATLANTIQUE (6 mois) : Etude de cadrage du projet visant à mettre en place un nouveau système de relation client (CRM) :
• Audit des systèmes d’informations existants orientés marketing, ventes, clients, et produits
• Analyses de la gestion événementielle, de la connaissance client et du pilotage CRM
• Recommandations sur les domaines analysés
• Préconisation de mise en place d’outils de gestion de campagnes marketing
DECATHLON (4 mois) : Aide au choix d’un outil de datamining
• Analyse des systèmes existants
• Animation et synthèse des ateliers de recueil des besoins
• Etude de cadrage du projet
• Consultation des éditeurs informatiques
• Organisation des sessions de Prof of concept,
• Rédaction des synthèses finales et préconisations
Autres clients: FRANFINANCES
Réponses aux appels d’offres et soutenances
BUSINESS&DECISION
- Consultant CRM et BI
Courbevoie2000 - 2008CLUB des CREATEURS de BEAUTE (2 mois) : Audit des systèmes d’informations et des process de gestion des campagnes marketing
• Animation d’ateliers utilisateurs et analyse des process existants
• Rapport de préconisations par rapport aux best practises reconnues
PFIZER (15 mois) : Automatisation du reporting Marketing des différents pôles thérapeutiques :
• Conception des bases de données
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
• Animation d’ateliers d’harmonisation du reporting marketing et de définition d’indicateurs
• Suivi de la réalisation des rapports
• Animation des comités de pilotage