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Régis FADEL

Issy-les-Moulineaux

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Cachan ainsi que le résultat des européennes dans le Val-de-Marne.

En résumé

Mes compétences :
EGP
Études marketing
High tech
Marketing
Médias
NTIC
Téléphonie

Entreprises

  • CANAL+

    Issy-les-Moulineaux maintenant

  • ORANGE - Responsable de projets internet ADSL et fibre

    Paris 2014 - maintenant

  • GROUPE CANAL+ FRANCE - Chef de projets WEB - Direction des Services Clients

    2010 - maintenant Site www.espaceclientcanal.fr offrant aux abonnés la possibilité de gérer leur compte, trouver de l'information et de l'aide pour profiter de leur abonnement

    Audit et optimisation des parcours client:
    analyse des remontées client, création de parcours et de maquettes

    Développement des nouvelles fonctionnalités du site:
    définition des évolutions, rédaction des expressions de besoin et des briefs, suivi de la réalisation avec la DSI et les prestataires externes

    Relations internes: Direction des Services informatiques, Direction des services client, Direction du Marketing, Direction Commerciale

    Compétences développées: gestion de projet, animation de groupe projet, coordination

  • GROUPE CANAL+ FRANCE - Responsable Etudes Marketing Pôle Développement - Direction de la Stratégie

    2004 - 2010 Réalisation d’études auprès des abonnés et sur le marché de la TV payante

    Développement :
    pré tests et post tests de lancement de nouveaux concepts et produits, gestion de bêta test, satisfaction et appétence des nouveaux médias (TV sur mobile, Vidéo à la Demande, Catchup TV…), suivi des données panel GFK Electronique Grand Public (TV, HD, IT, Mobile), suivi et analyse des études prospectives et socio démo disponibles en souscription

    Relation client :
    études quali et quanti sur la mémorisation, la perception et l’impact des supports de relation client (mailings, courriers,…), magazine des abonnés, création et administration d’un panel d’abonnés, tests des sites Internet

    Programmes :
    baromètre de satisfaction sur l’évolution des programmes et chaînes du bouquet, analyse de la performance des chaînes (satisfaction, positionnement et audience)


    Gestion totale de l’administration des études, de la prise de brief à la présentation des résultats en passant par le suivi des prestataires externes


    Compétences développées: esprit d'analyse et de synthèse, communication orale, encadrement des prestataires externes et suivi de la qualité des livrables, sens du client interne

  • DHL Express - Chargé d'études Marketing

    Paris 2001 - 2004 Etudes marketing B to B

    Réalisation du baromètre de satisfaction clientèle, étude de satisfaction par agence DHL, étude sur les moyens de rétention des clients
    Enrichissement de la BDD client (projet mené en collaboration avec un institut de Datamining)
    Veille concurrentielle


    Pricing
    Suivi et analyse des principaux indicateurs commerciaux (revenu, volume, marge,…), prévision budgétaire, mise en place de reportings à destination des chefs de produit ainsi que des chefs de district commercial, analyse pricing et stratégie tarifaire



    Compétences développées: rédaction / communication en anglais (formations, échanges téléphoniques et réunions avec le siège européen), travail en environnement multi-culturel, mise en place de reporting et de KPIs

Formations

Réseau

Annuaire des membres :