Reine-May DIJOUX

En résumé

Entreprises

• CCSS LOZERE - Téléconseillère

  2013 - maintenant Réception d'appels (secteur de la santé)
  Accueil
  identifier les besoins
  Répondre aux attentes
  Gérer les réclamations, conflits

• ACTICALL - Superviseur

  Paris 2007 - 2011 Gestion/Management:(centre d'appels entrants : secteur de la téléphonie)
  Responsable d'une équipe de 12 personnes
  Planifier, organiser et piloter l'activité de l'équipe : gestion et évaluations des compétences
  gestion de l'activité : suivre les indicateurs de production, déterminer les objectifs et suivre la qualité de service.

• VITALICOM - Téléconseillère

  2006 - 2007 Réception d'appels (secteur de la téléphonie)
  Accueil de la clientèle
  Répondre aux attentes clients
  identifier les besoins
  fidéliser le client
  Gérer les réclamations, conflits et retours client

• Optique Chevillard - Gestionnaire de stock/Logisticienne

  1997 - 2004 Gestion des commandes de 14 points de ventes
  Effectuer les réassorts
  Réceptionner et contrôler les marchandises
  Etiqueter les produits et les ranger
  Gérer le réapprovisionnement
  Préparer et réaliser les inventaires

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Angélique PAYET

• David MAILLOT

• Nathalie BONNAL

• Régis ALBARET