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Nathalie BONNAL

Mende

En résumé

Quel parcours ! C’est une ambassadrice de Lozère authentique, créative. Passionnée par ce territoire et le connaissant en détail, elle souhaite se dédier à sa promotion et son rayonnement et imaginer des actions conjuguant innovation et performances. Issue d’une formation graphiste, elle a œuvré aux Relations Publiques de la ville de Mende avant d’ajouter une touche d’entrepreneuriat à son parcours et de le compléter par des passages dans les OT de Nasbinals et Mende avant de rejoindre le CDT et Lozère Résa. Curieuse, elle est en veille permanente et se forme régulièrement à de nouvelles techniques. Demain, elle fera partager ses coups de cœur de Lozère mais s’ouvre aussi à des missions hors de son territoire.

Mes compétences :
Passion pour mon job
Créative
Polyvalente
Commerciale
Autonomie
Esprit d'équipe
Esprit d'initiative

Entreprises

  • Lozère Résa | CDT Lozère - Conseillère séjour

    Mende 2014 - maintenant Pour l'Agence Lozère Résa, j'assure la commercialisation des produits touristiques en participant à la vente téléphonique, en suivant et développant le CA en fonction des objectifs. Avec les clients : Assurance d’un accueil téléphonique de qualité grâce à une analyse des demandes et besoins clients, des propositions adaptées et une optimisation des réservations en utilisant au mieux les disponibilités et en s’appuyant sur l’ensemble de la gamme de produits. Utilisation adéquate et constante de la tarification en cours et notamment celle concernant les promotions ou réductions, afin de pouvoir proposer au client le meilleur prix.
    Collecte et qualification de la base de gestion de la relation client. Avec les partenaires (revendeurs et apporteurs d’affaires) : Assurance de contacts de qualité et enregistrement des dossiers (saisie et contrôle).Poste Polyvalent : Gestion des avis consommateurs, Opérations marketing Lozère Box, Gestion Groupes (offre de séjour... ) Congrès, Séminaires.
  • Groupe ID4 - Assistante Commerciale

    2014 - 2014 Gestion portefeuille clientèle
    Prospection clientele -Vente d'espaces publicitaires
    Proposition stratégies commerciale et développement de projets commerciaux
    Rédaction de brief créatif
  • Lozère Résa | CDT Lozère - Conseillère séjour

    Mende 2013 - 2014 Au sein de l'Agence Lozère Résa, j'assure la commercialisation des produits touristiques en participant à la vente téléphonique, en suivant et développant les ventes en fonction des objectifs et en renseignant la base clients marketing.

    Avec les clients : Assurance d’un accueil téléphonique de qualité grâce à une analyse des demandes et besoins clients, des propositions adaptées et une optimisation des réservations en utilisant au mieux les disponibilités et en s’appuyant sur l’ensemble de la gamme de produits. Utilisation adéquate et constante de la tarification en cours et notamment celle concernant les promotions ou réductions, afin de pouvoir proposer au client le meilleur prix.
    Renseignement fiable et permanent de la base de gestion de la relation client sur le logiciel mis à disposition (collecte et qualification). Avec les partenaires commerciaux (revendeurs et apporteurs d’affaires) : Assurance de contacts de qualité et enregistrement des dossiers (saisie et contrôle).
  • Lozère Résa | CDT Lozère - Chargée clientèle, relation prestataires, assistante

    Mende 2013 - 2014 Relations Prestataires
    Relation clientèles gîtes, villages de vacances
    Relation clientèles Groupes, prospection
    Suivi Plan d'action TO contrat
    Montage de produits touristiques
    Gestion Litiges
    Participation pôle marketing web
  • MAISON BONNAL- le goût du pays - Marketing vente

    2011 - 2013 Mise en place de la politique commerciale de fin d'année
    Préparation de l'offre et de la nouvelle gamme COMTESSE du BARRY
    Animation point de vente
    Montage du projet de développement
  • Office de Tourisme du canton de Nasbinals -Aubrac Lozérien - Chargée de mission tourisme, communication, maketing

    2011 - 2011 Réalisation d'un dignostic, sturcturation de l'office de tourisme de l'aubrac lozérein pour la saison 2011

    > montage du plan de management projet
    > mise en place d'outil sturcturelle pour les équipes
    > relance des réseaux et des travaux de commissions
    > réflexion démarche qualité

    Plan de communication et plan marketing territoriale

    > création de la charte graphique et refonte des supports de communication
    > préconisation des axes de travail pour la saison 2012
  • Oti mende coeur de lozère - Chargée de projet, Assistante de direction

    2010 - 2010 Conception graphique pour la saison touristique 2010
    promotion set de table- plan de ville comptoir - conseil refonte carte de la ville - création carte touristique pleine nature - carte cyclo/vtt -refonte charte graphique - annonce presse - fiche produit
    Marketing territorial de la marque Coeur de Lozère -brochure d'appel - stand
    préconisation de thématique touristique tourisme religieux - mende le rayon vert: label vélo/hôtel
    Préconisation stratégie web -refonte site interne cahier des charges appel d'offre -
    Organisation de la relation presse -fichier et voyage de presse -communiqué de presse thématique
    Hôtesse d'accueil contact téléphonique - Conseil
    Gestion bureautique administrative
  • Tambouille et Gourmandises ex franchise Piment bleu - Responsable commercial

    2007 - 2009 Mise en place du concept épicerie fine, à thématique cuisine, cadeaux gourmands

    Merchandising :
    Assurer la sélection des produits, agencer l'offre, animation du point de vente

    Relation clientèle :
    conseil et accompagnement à l'acte d'achat, fichiers clientèle, fidélisation
  • Les laitiers de la Margeride - Conseil en marketing et communication

    2007 - 2007 Création du concept de la marque "Duo Lozère" déclinaison du packagingpour l'ensemble de la marque
    Lancment de la marque en GMS, cremerie
    Conception graphique pour l'ensemble de la marque (plv, book commerciale,affiche, dossier de presse)

    2010 modification du packaging+ ecologique + economique
  • Ville de Mende - Chargée de communciation-relation presse

    2002 - 2006 Conseil en communciation :
    Elaboration de plan de communciation, programmation budgétaires,préconisation
    d'opérations,montage d'appel d'offres, relation fournisseurs,
    Création graphique :
    Réalisation de brief créatif, rédaction de contenus, maîtrise de la PAO
    (mise en page des éditions, brochures thématiques,recherche graphique tous supports...)

    camapgne réalisées :
    > Tour de France 2005 "Faites un tour en Lozère", L'O de Mende sensibilisation à la consommation de l'eau du robinet, création carafe d'eau, Service de transport urbain "Tum facilite la ville", Prix du logo de la ville

    Création du service presse : Mise en place de la base de données, conception de tous les supports (dossier de presse, communiqué de presse..), opération de relation publiques, presse (voyage, petit déjeuné...)

    Web : montage de cahier des charges, création de contenu, stratégie de lancement, anlyse trafic
  • Premier concept - Chef de publicité, de projet

    1997 - 2002 Gestion d'un portefeuille clientèle privée ou publique (15 à 200 ke)

    Création de l'agence en association

    Conseil en communication globale, rédaction d'offre commerciale, consultation de prestataires, suivi de fabrication,

    Concetion graphique, brief et management des créatifs, recherche de contenus rédactionnelles, élabiration de packaging

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