-
Lozère Résa | CDT Lozère
- Conseillère séjour
Mende
2014 - maintenant
Pour l'Agence Lozère Résa, j'assure la commercialisation des produits touristiques en participant à la vente téléphonique, en suivant et développant le CA en fonction des objectifs. Avec les clients : Assurance d’un accueil téléphonique de qualité grâce à une analyse des demandes et besoins clients, des propositions adaptées et une optimisation des réservations en utilisant au mieux les disponibilités et en s’appuyant sur l’ensemble de la gamme de produits. Utilisation adéquate et constante de la tarification en cours et notamment celle concernant les promotions ou réductions, afin de pouvoir proposer au client le meilleur prix.
Collecte et qualification de la base de gestion de la relation client. Avec les partenaires (revendeurs et apporteurs d’affaires) : Assurance de contacts de qualité et enregistrement des dossiers (saisie et contrôle).Poste Polyvalent : Gestion des avis consommateurs, Opérations marketing Lozère Box, Gestion Groupes (offre de séjour... ) Congrès, Séminaires.
-
Groupe ID4
- Assistante Commerciale
2014 - 2014
Gestion portefeuille clientèle
Prospection clientele -Vente d'espaces publicitaires
Proposition stratégies commerciale et développement de projets commerciaux
Rédaction de brief créatif
-
Lozère Résa | CDT Lozère
- Conseillère séjour
Mende
2013 - 2014
Au sein de l'Agence Lozère Résa, j'assure la commercialisation des produits touristiques en participant à la vente téléphonique, en suivant et développant les ventes en fonction des objectifs et en renseignant la base clients marketing.
Avec les clients : Assurance d’un accueil téléphonique de qualité grâce à une analyse des demandes et besoins clients, des propositions adaptées et une optimisation des réservations en utilisant au mieux les disponibilités et en s’appuyant sur l’ensemble de la gamme de produits. Utilisation adéquate et constante de la tarification en cours et notamment celle concernant les promotions ou réductions, afin de pouvoir proposer au client le meilleur prix.
Renseignement fiable et permanent de la base de gestion de la relation client sur le logiciel mis à disposition (collecte et qualification). Avec les partenaires commerciaux (revendeurs et apporteurs d’affaires) : Assurance de contacts de qualité et enregistrement des dossiers (saisie et contrôle).
-
Lozère Résa | CDT Lozère
- Chargée clientèle, relation prestataires, assistante
Mende
2013 - 2014
Relations Prestataires
Relation clientèles gîtes, villages de vacances
Relation clientèles Groupes, prospection
Suivi Plan d'action TO contrat
Montage de produits touristiques
Gestion Litiges
Participation pôle marketing web
-
MAISON BONNAL- le goût du pays
- Marketing vente
2011 - 2013
Mise en place de la politique commerciale de fin d'année
Préparation de l'offre et de la nouvelle gamme COMTESSE du BARRY
Animation point de vente
Montage du projet de développement
-
Office de Tourisme du canton de Nasbinals -Aubrac Lozérien
- Chargée de mission tourisme, communication, maketing
2011 - 2011
Réalisation d'un dignostic, sturcturation de l'office de tourisme de l'aubrac lozérein pour la saison 2011
> montage du plan de management projet
> mise en place d'outil sturcturelle pour les équipes
> relance des réseaux et des travaux de commissions
> réflexion démarche qualité
Plan de communication et plan marketing territoriale
> création de la charte graphique et refonte des supports de communication
> préconisation des axes de travail pour la saison 2012
-
Oti mende coeur de lozère
- Chargée de projet, Assistante de direction
2010 - 2010
Conception graphique pour la saison touristique 2010
promotion set de table- plan de ville comptoir - conseil refonte carte de la ville - création carte touristique pleine nature - carte cyclo/vtt -refonte charte graphique - annonce presse - fiche produit
Marketing territorial de la marque Coeur de Lozère -brochure d'appel - stand
préconisation de thématique touristique tourisme religieux - mende le rayon vert: label vélo/hôtel
Préconisation stratégie web -refonte site interne cahier des charges appel d'offre -
Organisation de la relation presse -fichier et voyage de presse -communiqué de presse thématique
Hôtesse d'accueil contact téléphonique - Conseil
Gestion bureautique administrative
-
Tambouille et Gourmandises ex franchise Piment bleu
- Responsable commercial
2007 - 2009
Mise en place du concept épicerie fine, à thématique cuisine, cadeaux gourmands
Merchandising :
Assurer la sélection des produits, agencer l'offre, animation du point de vente
Relation clientèle :
conseil et accompagnement à l'acte d'achat, fichiers clientèle, fidélisation
-
Les laitiers de la Margeride
- Conseil en marketing et communication
2007 - 2007
Création du concept de la marque "Duo Lozère" déclinaison du packagingpour l'ensemble de la marque
Lancment de la marque en GMS, cremerie
Conception graphique pour l'ensemble de la marque (plv, book commerciale,affiche, dossier de presse)
2010 modification du packaging+ ecologique + economique
-
Ville de Mende
- Chargée de communciation-relation presse
2002 - 2006
Conseil en communciation :
Elaboration de plan de communciation, programmation budgétaires,préconisation
d'opérations,montage d'appel d'offres, relation fournisseurs,
Création graphique :
Réalisation de brief créatif, rédaction de contenus, maîtrise de la PAO
(mise en page des éditions, brochures thématiques,recherche graphique tous supports...)
camapgne réalisées :
> Tour de France 2005 "Faites un tour en Lozère", L'O de Mende sensibilisation à la consommation de l'eau du robinet, création carafe d'eau, Service de transport urbain "Tum facilite la ville", Prix du logo de la ville
Création du service presse : Mise en place de la base de données, conception de tous les supports (dossier de presse, communiqué de presse..), opération de relation publiques, presse (voyage, petit déjeuné...)
Web : montage de cahier des charges, création de contenu, stratégie de lancement, anlyse trafic
-
Premier concept
- Chef de publicité, de projet
1997 - 2002
Gestion d'un portefeuille clientèle privée ou publique (15 à 200 ke)
Création de l'agence en association
Conseil en communication globale, rédaction d'offre commerciale, consultation de prestataires, suivi de fabrication,
Concetion graphique, brief et management des créatifs, recherche de contenus rédactionnelles, élabiration de packaging
