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Remi BOURHIS

Paris

En résumé

Passionné depuis plusieurs années par le secteur du tourisme et des voyages, j'éprouve un grand intérêt dans la découverte d'autrui et des nouvelles cultures. De nature aimable et dynamique, je fais de ma passion de voyage un atout pour prodiguer un service d'excellence auprès d'une clientèle toujours plus exigeante.


My name is Rémi Bourhis. I'm someone always pleasing and motivated who like to work with people from all around the world. I have a passion for years for travels and tourism, and that's why I began to work in hospitality management. This passion for meeting new people and exploring new experiences it's for me the way to provide high quality services for customers with lots of expectations.

Mes compétences :
Access
Photoshop
SMO
SEO/SEM
Adwords
Webmarketing
Microsoft office
Mailing
Amadeus
Opéra
Gestion hôtelière
Conciergerie
Connaissance clients

Entreprises

  • FourSeasons Hotels and Resorts - Concierge

    Paris 2014 - maintenant • Assister le client de son arrivée à son départ afin que son séjour se passe le mieux possible
    • Connaître les goûts et les habitudes des clients afin d’assurer un service personnalisé de grande qualité
    • Anticiper les vœux des clients afin de leur épargner de nombreuses tâches matérielles
    • Assurer le lien avec les services internes de l’hôtel (sécurité, réception, guest service center, restaurants, bagagerie, plage, Spa, etc ...)
    • Faciliter les relations du client avec l’extérieur (agences de voyages, excursions, transferts, location de voitures, taxis, restaurants, médecins, etc …)
    • Etre disponible et d’une grande discrétion, rester informé, collecter des informations en tous genres
    • Vendre les activités, et participer à l’augmentation du chiffre d’affaire de la Conciergerie
    • S’attacher à faire vivre des expériences authentiques et inoubliables aux clients, en ayant une connaissance pointue de la culture locale.

    Moreover welcoming the guests by respecting the Four Seasons' standards, I have to take care of the increased turnover of the Concierge and take the reservations. Indeed, most of my work is to sell activities and facilitate customer with the outside world (travel agencies, excursions, transfers...) and internal hotel services (restaurants, Spa...). The other part of my work is to know the tastes and habits of customers to provide personalized high quality service. I'm in charge of the openning as well as the Concierge desk closing by myself.

  • Easyvoyage - Assistant CRM & E-mailing - Stage

    Paris 2013 - 2014 • Choix et conseil sur les offres mises en avant dans les newsletters de fidélisation
    • Validation des newsletters en interne et avec les partenaires externes
    • Suivi, reporting et analyse des résultats de campagnes
    • Recommandations aux différents services
    • Mise à jour et enrichissement des bases de données

  • Pierre vacances - Maître Nageur Sauveteur

    Paris Cedex 19 2013 - 2013 • Respect des consignes de sécurité
    • Surveillance des bassins

  • Pierre vacances - Maître Nageur Sauveteur

    Paris Cedex 19 2012 - 2012 • Surveillance des bassins
    • Respect des consignes de sécurité

  • India World Travel PVT LTD - Assistant production et marketing - Stage

    INDE 2011 - 2011 • Création de nouvelles rubriques en français sur le site internet
    • Traduction des rubriques en anglais sur le site internet
    • Recherche de nouveaux clients par la prospection
    • Elaboration de produits adaptés aux attentes des clients
    • Demande de devis tarifaires, réservation des prestations
    • Elaboration des documents de voyages et suivi des dossiers
    • Accueil et assistance de la clientèle à l'aéroport

  • Pierre vacances - Maître Nageur Sauveteur

    Paris Cedex 19 2011 - 2011 • Surveillance des bassins
    • Respect des consignes de sécurité

  • Karavel - Assistant production et mise en ligne - Stage

    Paris 2011 - 2011 • Identification, intégration et nomenclature des images, à la fois sur fileserveur et dans l'interface Catalogue (CRS/Base de donnée)
    • Aide à la refonte du site internet Promovacances.com
    • Conception de produits touristiques
    • Saisie de contrats dans le CRS

  • Fnac - Conseiller voyages - Stage

    IVRY SUR SEINE 2011 - 2011 • Conception de produits touristiques
    • Utilisation du GDS Amadeus et des sites BtoB
    • Ventes de produits touristiques (séjours, circuits, combinés)

Formations

Réseau

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