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Remy AYACHE

DUBAI

En résumé

Mes compétences :
Project Management
Oracle
Telecom (2G-3G-LTE-VAS-CORE)
OSS-Performance Management

Entreprises

  • Nuance communications - Chef De Projet

    2013 - maintenant

  • Aircom International - Chef de Projets

    2010 - 2013 Responsabilités communes au sein du même rôle de Chef de Projet technique:
    - Gérer le processus de livraison et respecter le cycle de vie du projet
    - Bâtir une relation-client solide et durable
    - Élaborer des plans d’exécution de projets à grande échelle et les documents de communications correspondants
    - Respecter et suivre les jalons (étapes importantes) et livrables du projet
    - Gérer les changements dans le cadre / la portée du projet et identifier les potentielles situations de crise
    - Motiver et superviser l’équipe du projet
    - Garantir le succès du projet.
    - Modélisation et ingénierie des bases de données Oracle: Oracle 11G, 10G, 9i.
    - Analyse et normalisation (standardisation) du fournisseur OMC: M2000, RC, OSS…
    - Analyse des données PM pour divers fournisseurs de logiciels et de technologies. EX. Ericsson R12, Huawei BSC6000, BSC6900, NSN R4, Motorola, ZTE
    - Intégration avec le fournisseur PM EX. système M2000, Business Object, NetAct. etc ...
    - Conception et exécution d’Indicateurs de Performance base spécifique à chaque compte fournisseur
    - Analyse de l'architecture réseau, compréhension approfondie de la composante et du modèle du réseau et conception d’une solution adaptée à chaque réseau.
    - Definition de rapports de gestion
    - Liaison et interfaces avec tous les domaines réseau: RADIO, Transmission, CORE and VAS.
    - Conception de systèmes de gestion de performance (OPTIMA) pour GSM, UMTS, WiMax, CDMA et autres réseaux
    - Compréhension du besoin client et conception et offre de solution adaptée, et production de propositions techniques
    - Personnalisation du besoin client et création d’une solution non standard.
    - Communication et coordination avec tous les départements lors de la conception de la solution pour s’assurer que les attentes des parties prenantes du projet sont alignées
    - Travaux approfondis sur les bases de données Oracle, son administration, sa modélisation et sa création
    - Ecriture des langages informatiques SQL-PLSQL
    - Configuration de la connectivité des systèmes de gestion de base de données (Sybase, MySQL and Oracle)
    - Utilisation et pratique approfondie des solutions TOAD
    - Optimisation de la performance du langage informatique SQL
    - Interface et médiation entre fournisseur OMC et performance sur les systèmes d’exploitation Windows et UNIX
    - Définition des seuils de performance réseaux acceptées
    - Intégration des protocoles de communication SNMP/MFS
    - Intégration des seuils de performance réseau a l’aide des protocoles de communication SNMP
    - Service Client adapté au document standard SLA
    - Formations et ateliers clientèle concernant la gestion des systèmes de gestion de performance, le fonctionnement et l’entretien, les techniques d’intégration, la compréhension des technologies utilisées et analyse du réseau
    - Entretien et mise au point des bases de données Oracle

  • Computer Information Systems - Oracle DBA/Developpeur Certifie - Genesys Consultant

    2007 - 2010 Administrateur de bases de données certifie, Consultant Oracle, Consultant Genesys, Intégration et développement d’applications


     HiTS Telecom – Tanzania: Projet Centre d’appels Genesys: Implémentation de structure, IVR (Interactive Voice Response). Spescom DataVoice Recorder pour l’enregistrement des appels
    - Analyse et implémentation des différentes méthodes, techniques et des stratégies utilisées pour répondre aux exigences de la clientèle
    - Installation et configuration des différents composants de Genesys 7.5 (Framework, Routing, Reporting, IVR) avec CISCO CM
    - Installation et configuration de base de données SQL Server 2000.
    - Développement d'un écoulement d'appel, sur le serveur Tomcat, pour les différents services offerts par Hits utilisant Genesys Studio module
    - Développement d'un moteur de reporting Java, fonctionnant sur la plate-forme Windows, de se connecter à la base de données CRM Mobilis et de recueillir des informations sur l'appelant
    - Développement et personnalisation des rapports multiples et complexes pour le Framework et solutions d'IVR en utilisant les modules CCPulse+ et CCAnalyser.
    - Le Project a été exécuté sur deux serveurs windows 2003 pour les applications de Genesys. Un pour Genesys CTI et l'autre pour GVP 7.6
    - SPESCOM LIBRA DataVoice Recording: Installation sur une plate-forme Windows Server 2003 et la configuration avec CISCO CM pour l'enregistrement des appels entre les agents et les abonnés



     SURETE GENERALE LIBANAISE – Liban: Projet Oracle: Analyse et développement du projet de la Direction Générale de la Sureté Générale (DGSG) en utilisant des outils d’Oracle (Oracle 10g DB, Oracle 10g IAS, Oracle Forms Builder et Oracle 10g RAC)
    - SPESCOM LIBRA Data Voice Recording: Installation sur une plate-forme Windows Server 2003 et la configuration avec CISCO CM pour l'enregistrement des appels entre les agents et les abonnés
    - Migration de la base de données d’Informix à Oracle 10g
    - Réplication de la base de données pour le site principal situé à Beirut et plus de 10 sites repliés situés dans différentes frontières au liban
    - Réglage des bases de données ORACLE pour une performance optimale – Installation de la base de donnée ORACLE 10g, Enterprise Manager, Forms Builder et Reports sous les systèmes d’exploitation Windows, hp-UX et Linux

     Alfa (Premier Opérateur Mobile Libanais) – Liban: Projet Centre d’appels Genesys:
    - Implémentation de structure, IVR (Interactive Voice Response) et Outbound Solutions pour Alfa. Maintena

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