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Rémy JOAN

LILLE

En résumé

Etudiant en licence professionnelle e-commerce e-marketing à l'IUT C de Roubaix.
Stage: e-commerce / e-marketing de la société VPC France (123fleurs.com).
Aujourd'hui : Chef de projet E marketing Experian Marketing Services

Mes compétences :
COMMERCE
Commerce électronique
E commerce
E marketing
E- Marketing
Electronique
Marketing
Négociation
Google analytics
Communication
E-commerce
Webmarketing
SEO
Web
SEM
Internet
WordPress
Search Engine Optimisation
HTML
Cascading Style Sheets

Entreprises

  • EXPERIAN France - Chef de projet Technique

    2015 - maintenant
    - Superviser tous les aspects techniques et opérationnels,
    - Etre le contact privilégié des clients : gérer les demandes & questions,
    - Suivre l’évolution des indicateurs techniques clients et d’alerter le client en cas d’incident,
    - Rédiger des rapports d’activités et/ou de projet,
    - Travailler conjointement avec les responsables de comptes client.

    • Le consulting technique, vous serez responsable de :

    - L’identification des besoins clients et d’être force de proposition sur tous les domaines de la relation,
    - L’analyse des indicateurs mensuels et de proposer des axes d’améliorations,
    - L’Organisation et de l’animation des comités de pilotage.
    - Conseiller les clients sur les nouveaux produits techniques.

    • La gestion de projets, vous aurez pour mission de :

    - Définir les besoins et les solutions les plus adaptées,
    - Etablir un cahier des charges techniques et fonctionnelles et un planning de réalisation,
    - Créer et mettre à jour les documents relatifs à la réalisation du projet,
    - Identifier les ressources nécessaires et les assigner au bon service,
    - Gérer, au jour le jour, le périmètre et la gestion opérationnelle du projet (respect du planning, coordination des équipes …),
    - Vérifier les livrables fournis par l’équipe avant la livraison au client,
    - Identifier et gérer les risques,
    - Appliquer efficacement notre méthodologie et travailler selon les standards de l’entreprise.

    • L’administration et le reporting, vous serez en charge de :
    - Compléter les outils de reporting (temps, rentabilité…) et de renseigner les rapports d’activités,
    - Remonter les besoins clients aux équipes Produits
    - Participer à l’amélioration des méthodologies et outils internes.

  • EXPERIAN - Chef de projet E-Marketing

    Courbevoie 2011 - 2015 * Suivi et accompagnement d'un portefeuille clients
    (Françoise Saget, Le monde,Starbucks, Crédit Agricole, etc..)
    * Gestion des projets Emailing
    (Newsletters, programmes relationnels, triggers)
    * Optimisation de la base de données client
    (Assainissement, segmentation, gestion des inactifs)
    * Suivi et analyse des statistiques, reporting,COPIL
    * Gestion globale de la delivrabilité
    (Analyse des FAI, gestion des inactifs, plan de routage)

  • 123fleurs.com - ASSISTANT RESPONSABLE E-MARKETING

    2009 - 2010 • Mise en place des campagnes Emailing
    • Gestion des programmes d’affiliations
    • Participation à la création du site origine-solidaire.com

  • Crédit Mutuel Nord Europe - Conseiller client particulier

    Lille 2006 - 2009

Formations

  • IUT

    Roubaix 2009 - 2010

  • Université Lille 2 Droit Et Sante

    Lille 2008 - 2009 Licence professionnelle banque-assurance

  • Lycée A.Ribot

    Saint Omer 2006 - 2008 BTS Négociation Relation Client

    * La vente et la gestion de la relation client
    * La production d'informations commerciales
    * L'organisation et le management de l'activité commerciale

Réseau

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