Rémy MELLADO

En résumé

Entreprises

• LaSer Cofinoga - Coordinateur fonctionnel

  Paris 2013 - maintenant Supervision des centre d'appels: vente, relation clientèle et prestataires extérieurs.
  Adéquation flux/ressources par le biais du routage des lignes du centre d'appel, la gestion des contacts clients et la planification des effectifs.
  Réalisation d'analyses statistiques, reporting et déclinaison de stratégie.

• Laser Cofinoga - Responsable d'Agence

  Paris 2006 - 2014 Manager au quotidien une équipe de 7 personnes:
  - coaching
  - accompagnement et monté en compétences
  - suivi d'activité
  - animer la relation partenaire au sein du comité de direction des Galeries Lafayette de Bordeaux
  - Relation avec des établissements de l'enseignement supérieur dans le cadre d'accompagnement de stagiaire, participation aux jurys d'examen...

• BNP Personal Finance (ex. cetelem) - Attaché commercial

  2003 - 2006 Chargé d'octroi- Etude et financement de dossier pret client.

Formations

Réseau

• Anthony LOURY

• Christelle COLIN

• Christine SALABERT

• Dany DUPUIS

• Dominique BELLEVAL

• Françoise SIMON

• Michel CAMOUS

• Patrice MOLLE

• Stephane CASES

• Stephane PANETIER