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Renaud GOUPIL

SAINT HERBLON

En résumé

Ayant le goût du service et un attrait certain pour la technique, j'ai toujours occupé des postes gravitants autour du Service Après Vente. Je suis aujourd'hui After Market manager dans la division Construction Equipment de Doosan Infracore, en charge du suivi Après-vente et réseau des produits Bobcat et Doosan pour la zone Europe Sud.
Je mets mes compétences au service du client.

Entreprises

  • Doosan Infracore Construction Equipment - After Market Manager

    2012 - maintenant

  • Manitou BF - Inspecteur Technique SAV Export

    2009 - 2010 En charge de l'animation Après Vente du réseau de concessionnaires Manitou Europe Centrale.

    Missions

    - traitement et évaluation des litiges clients
    - formations décentralisées auprès de nos concessionnaires
    - Application et promotion de la politique SAV Manitou
    - Suivi de l'application ds campagnes.
    - Evaluation des capacités Après vente du réseau et recommandations suite à analyse.
    - Support technique et visites clients.

  • Manitou BF - Support Produit Industrie Export

    2006 - 2009 En charge des produits de types chariots industriels réalisés par les usines Manitou francaises et asiatique.

    Missions:

    - remontée des problèmes techniques rencontrés par nos clients et analyse nécessaire à leur résolution avec le support du Bureau d'étude.

    - arbitrage de litiges clients en cas de nécessité ( et/ou expertises contradictoires ).

    - assistance technique sur la gamme de produits couverte auprès du réseau Manitou France et Export.

    - réalisation d'indicateurs susceptibles d'accélérer l'identification de problèmes "naissants" afin d'anticiper au maximum leur résolution.

    - évaluation de la satisfaction client quand à l'utilisation de la gamme de produits couvertes. Déduction des axes de travail à développer sur les futures gammes.

  • Sicadima - Technicien SAV Itinérant

    2004 - 2006 Travail au sein d'une concession John Deere de réparation/entretien de matériels agricole. Mes missions:

    - intervention auprès des clients pour assurer l'entretien et la réparation de leur matériel agricole, que ce soit au sein même de la concession ou directement chez le client.

  • Claas Reseau Agricole - Technicien SAV Itinérant

    1999 - 2004 Travail au sein d'une concession Claas de réparation/entretien de matériels agricole. Mes missions:
    - intervention auprès des clients pour assurer l'entretien et la réparation de leur matériel agricole, que ce soit au sein même de la concession ou directement chez le client.

  • Garage des garennes - Apprenti Technicien SAV

    1998 - 1999 Travail au sein d'une petite structure dédiée à la maintenance du matériel agricole. Mes missions:

    - assurer l'entretien et la réparation du matériel de nos clients dans l'atelier.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :