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Rhanima ADEGBINDI

Issy-les-Moulineaux.

En résumé

16 années d’expériences
 Expert technologies et produits Microsoft
 Spécialiste en base de données / Travail collaboratif / Gestion de la connaissance et du contenu
 Compréhension des données et de leur cohérence / Analyse des enjeux/ Satisfaction client / Respect des SLA
Suivi d'un environnement de production avec mise en place de tableaux de métriques
 Management / Rigueur / Analyse / Sens du chiffre / Prise de décision
 Ténacité / Curiosité / Bon contact / Proactivité / Pragmatisme
 Travail en équipe et à l’international / Gestion des conflits
 Français / Anglais courant

Mes compétences :
Release management
Microsoft SharePoint
Team Foundation Server
Azure
Microsoft SQL Server
Cloud computing

Entreprises

  • Microsoft - Ingénieur développeur

    Issy-les-Moulineaux. maintenant

  • Microsoft - Service Delivery Manager

    Issy-les-Moulineaux. 2011 - maintenant *Principal point de contact entre Microsoft et ses clients (CA Technologies, GDF, ACCOR, SODEXO, L’OREAL, Bolloré logistics, ATOS…);
    *Management, coordination et pilotage des interventions Microsoft ou partenaires chez le client ;
    *Construction d’une relation de confiance en tant qu’Expert conseil ;
    *Accompagnement technique pour mener à bien et dans les temps les projets du Système ; d’Information (SI) ;
    *Accompagnement migration Office 365 et développement Azure ;
    *Responsable des équipes de support garantissant le service 24/24 des environnements critiques ;
    *Elaboration des plans de service et processus ;
    *Détection des nouvelles opportunités de business ;
    *Gestion des contrats de renouvellement;
    * Suivi des environnements de production
    * Creation de documentations techiques

  • Microsoft - Ingénieur support spécialiste travail collaboratif et gestion de la connaissance (SharePoint)

    Issy-les-Moulineaux. 2008 - 2011 *Expert Technique pour les clients du CAC 40 ;
    *Rédaction de contenus techniques (Formation, documentations, articles sur le site MSDN …) ;
    *Formateur sur les bonnes pratiques à destination des clients du CAC 40 et des partenaires ;
    *Présentation aux évènements techniques Microsoft destinés soit aux clients du CAC 40 et partenaires,
    soit au grand public ;
    *Conception et développement d’outils techniques ;
    *Mise en place et amélioration des processus de travail ;
    *Garant de la satisfaction des clients du support à destination des clients du CAC 40 de Microsoft ;
    *Coordination et collaboration ;
    *Responsable de l’intégration des nouveaux venus et des stagiaires ;

  • Microsoft - Ingénieur spécialiste développement et base de données

    Issy-les-Moulineaux. 2005 - 2008 *Expert Technique pour les clients du CAC 40 et partenaires ;
    *conception et réalisation de formations clients;
    *Responsable technique de l’équipe ;
    *Respect SLA et satisfaction client ;
    *Amélioration / Mise en place des processus et du partage de la connaissance ;
    *Intégration et mise en place des plans de formations personnalisés des équipes de support Indiennes puis roumaines ;

  • IMS Health - Développeur d’application et de base de données

    PUTEAUX 1999 - 2005 *Définition des spécifications clients ;
    *conception et réalisation des bases de données ;
    *Responsable des métriques mensuelles de suivi de production ;
    *audits, analyse et développement des outils et processus de production ;

Formations

Réseau

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