De Ruffray MARC

En résumé

Entreprises

• Microsoft - Senior Premier Mission Critical (PMC) Specialiste System Center 2012 Data Center

  Issy-les-Moulineaux. 2012 - maintenant Ma mission:
  
  - Assurer le support de solution critique 24x7 en mode proactif ou réactif, garantir les performances, la sécurité et la haute disponibité des solutions PMC.
  -Auditer et analyser les solutions PMC, appliquer les meilleurs pratiques,
  -Réaliser une revue de supportabilité/d’exploitabilité de la solution PMC
  -Identifier les points à risques et les actions à entreprendre
  -Assurer un transfert de compétence au client PMC sur les solutions.
  -Identifier et corriger proactivement les pannes,
  -Assurer la surveillance, les évolutions, mise à jour, et la restauration des solutions PMC.
  -Etablir et conserver des relations étroites et de confiance avec les clients, partenaires et autres collaborateurs de Microsoft.
  - Appliquer des services proactifs qui englobent à la fois le domaine technologique et le domaine des opérations.
  - Gérer les situations critiques dans des contextes politiques clients autour des solutions PMC.
  
  Mes clients PMC :
  • Bouygues Telecom : Solution de Datacenter
  • Air France : Solution de déploiement de master de poste de travail
  • Ministère de la Défense : solution de gestion du poste de travail
  • Carrefour : solution de gestion du poste de travail
  
  http://www.microsoft.com/france/services/offre-support-premier-mission-critical.aspx
  http://www.microsoft.com/fr-fr/server-cloud/products/system-center-2012-r2/

• Dassault Systèmes - Ingénieur Systèmes – Responsable Bureautique

  Vélizy-Villacoublay 1989 - 1998 Mon activité :
  
  • Définir les normes et standards, mettre en œuvre et gérer l’architecture et les services relatifs au poste de travail et serveurs / l’environnement utilisateur.
  • Gestion, animation, communication de la gouvernance des composantes techniques, fonctionnelles, des plateformes et des services applicatifs de gestion du poste de travail, des serveurs et de l’environnement utilisateur, incluant la gestion des demandes métiers.
  • Elaboration, promotion du workstyle et usages / expérience utilisateur pour les services applicatifs du poste de travail, serveur et l’environnement utilisateur
  • Accompagnement des personnels IT dans le déploiement des nouveaux services applicatifs du poste de travail afin de faciliter leur adoption par les utilisateurs finaux.
  • Définir, mettre en place et supporter le catalogue matériel et logiciel des environnements de travail des utilisateurs finaux. Suivi du bon respect du cycle de vie des matériels et logiciels au sein des Divisions (Reporting, communication)
  • Prise en charge des demandes de support en niveau 3 pour les environnements clients
  • Recueillir et analyser des besoins métiers, les transformer en spécifications techniques et fonctionnelles.
  • Identification et gestion des impacts de chaque nouvelle fonctionnalité/application sur la gouvernance et les procédures existantes, afin d’assurer la cohérence des processus techniques, fonctionnels et applicatifs des plateformes et services.
  • Maintien en condition opérationnelle, évolution technique et fonctionnelle des plateformes et des services
  • Pilotage des partenaires internes ou externes.
  • Mettre en place les best practices d’usage.
  • Support les utilisateurs
  • Définir les budgets, négocier les achats et choisir le matériel

• Microsoft - Senior PFE Ingé. Conseil Grands Comptes SCCM Configuration Manager SCOM Operation Manager Cloud DCS

  Issy-les-Moulineaux. 1988 - 2012 Ma mission :
  Délivrer une prestation de services orientée support sur le site des clients grands comptes et partenaires Microsoft.
  Dans toutes ces interventions l’accent est mis sur la qualité du livrable et l’expertise technique délivrée.
  Ces missions ont pour objectif de sécuriser et d’augmenter la disponibilité du système informatique du client.
  
  Mon activité :
  Rencontrer et conseiller les clients, comprendre et répondre à leurs besoins et attentes.
  Préparer des propositions de services
  Répondre de façon précise et experte aux demandes techniques des clients en apportant tous les éléments de réponse nécessaires à la satisfaction du client.
  Documenter l’ensemble des actions entreprises pendant les missions (comptes-rendus des réunions, plan d'action mis en place, actions de suivi...)
  Entretenir un bon relationnel client avec les interlocuteurs techniques.
  Faire preuve d’autonomie et d'initiative dans le déroulement des missions.
  Assurer la réalisation des missions dans un cadre et une charge de travail prédéfinie avec le client.
  Rédiger les documents et rapports associés à la conduite de ces missions
  Etablir et conserver des relations avec les autres équipes de Microsoft impliquées chez ses clients.
  Conserver son expertise technique et développer de nouvelles compétences techniques à travers une formation conforme aux plans de formation prévus
  Participation à des évènements.
  
  Création de contenue technique
  Participation à la conception de contenu de formation Worldwide :
  
  • WorkshopPLUS-System_Center_2012_Configuration Manager Troubleshooting
  http://blogs.technet.com/b/microsoft_services_deutschland/archive/2014/10/20/microsoft-premier-workshop-system-center-2012-r2-configuration-manager-troubleshooting.aspx
  • WorkshopPLUS-System_Center_2012_Advanced Concepts and Administration
  http://download.microsoft.com/documents/France/services/2013/workshops-premier/WorkshopPLUS-System_Center_2012_Configuration_Manager_Advanced_Concepts_and_Administration.pdf
  • SCCM 2007 Rock Star program
  • WorkshopPLUS SCCM 2007: Implementation and Configuration
  http://download.microsoft.com/documents/France/services/2012/SystemCenter/Atelier_-_SCCM_2007_SP2_R3_Deploiement_et_configuration.pdf
  • 2008 Atelier technique SCCM 2007
  http://download.microsoft.com/documents/France/services/2012/SystemCenter/Atelier_-_SCCM_2007_SP2_R3_Deploiement_et_configuration.pdf
  
  Accréditations pour délivrer sur les audits « bilans de santé »
  https://services.premier.microsoft.com/assess?Culture=fr-FR&CultureAutoDetect=true
  
  • RaaS RAP as a Service for System Center Configuration Manager
  http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=393853
  • RaaS RAP as a Service for System Center Operations Manager
  http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=393871
  
  Formateur sur les formations suivantes:
  • WorkshopPLUS-System_Center_2012_Operations_Manager_Configuration_Admin_and_Install
  http://download.microsoft.com/documents/France/services/2013/WorkshopPLUS-SCOM_2012_Installation_Configuration_et_administration.pdf
  • WorkshopPLUS-System_Center_2012_Endpoint_Protection-Concetps_and_Admin
  http://download.microsoft.com/documents/France/services/2013/workshop/System-Center-2012-Endpoint-Protection-Concepts-et-Administration.pdf
  
  
  Mes clients : Ce sont les clients Premier de Microsoft sur la zone EMEA (Europe, le Moyen-Orient (Middle East) et l'Afrique.
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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• Céline SORBE

• Déborah LOUVIÈRE

• Franck NEROT

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• Laurence SABATIER

• Pascal DESSEAUX

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• Valérie BARRAT

• William BORIES